浙江在线10月20日讯 今年10月10日，宁波大榭工商分局接到投诉，辖区太平村消费者张启文刚买的某品牌电视机发生自燃，所幸未造成人员伤亡，但直接导致经济损失1100余元，张某向电视机销售者索赔未果，遂向工商部门投诉。工商部门经调查发现：张某为从四川来榭打工的外来务工人员，“刚买”的电视机其实是从附近刚开张的一家二手家电商店(该商店还未办理营业执照，另案处理)购得，该店经营者沃某收购常用二手家电后进行维修甚至改装后再行贴牌销售。该电视机使用时间已达14年，远远超过电视机8至10年的正常使用寿命。经过执法人员调解后，沃某赔偿张某经济损失1100元，并退回电视机货款150元。在该局附后针对外来务工人员进行的二手家电使用的消费调查(随机发放调查问卷50份，收回47份)中，表示正在使用至少一种二手家电的有46人(占98%)，正在使用二种或以上的二手家电的有39人(占83%)，对家电使用寿命有较明确认识的仅有1人(占2%)，听说过家电有使用寿命的有7人(占15%)。他们购买二手家电的原因只有一个，就是价格便宜，至于安全隐患几乎不予考虑。另一项针对本地居民关于二手家电的调查显示，虽然本地居民消费者使用二手家电数量较少，但对家电使用寿命的知识掌握同样不容乐观。

　　 一、对家电安全使用期限的认识现状及原因

　　目前，大多数消费者在购买食品时已有查看生产日期和保质期的习惯，但在消费家用电器方面时对家电的“保质期”(安全使用期限)却知之甚少，即使碰到过或听说过老家电引发安全事故，也以为是质量问题，没想到与超期使用有关。有使用家电产品时，只要没出问题，只要能用，那就不存在过期，即使有问题了，修一修接着用，实在不行了，送亲戚朋友或处理给二手家电收售商继续“有效利用”。

　　消费者为什么对家电服役期有这样的不解甚至误解呢？一方面与消费者自身消费知识、安全意识、消费习惯有关。另一方面,部分生产厂家对家电安全使用期确未进行明示。有的生产商认为标明安全使用期后“不好卖”。经销商销售时对家电有效期也避而不谈，大打价格、性能、服务牌，常以“终生保修”、“免费更换”的促销说词吸引消费者眼球，这些在一定程度上使消费者误认为家用电器是“永久牌”的，只要能用就不用“退休”。

　　二、使用超期家电的危害

　　其实家电超期使用具有严重危害：一是存在严重的安全隐患。这是超期家电的最主要危害。家电的主要原材料往往是钢材、塑料、铜管、铝箔等，随着消费者使用过程中的开、关机，工作过程中的骤冷骤热，加上尘埃污垢侵蚀，产品部件逐渐老化、锈蚀，超期的家电就“带病”、“负伤”服役，增加了漏电、燃烧甚至爆炸的危险，给消费者带来极大的安全隐患。超期家电就像“不定时炸弹”，多一天服役就多一分危险。二是严重损害身体健康。家用电器使用过程中均有辐射，在安全使用期内，其辐射相对来说是在一个安全值内，而超期服役家电，其辐射值往往随着超期而增长，尤其是一些工艺技术落后、标准老化的超期家电，其辐射更大，对我们身体健康的危害更大。此外，铅、汞、氟是许多家用电器的必须材料，超期服役很有可能使这些有毒有害物质外泄，也会严重损害身体健康。超期家电是健康的“隐形杀手”，给我们身体健康带来的危害不可低估。此外，超期服役的家电能源消耗和维修成本也远远超过安全使用期的家电。

　　三、应对措施

　　一是要加强宣传。新闻媒体、家电经营者、行业协会等有关部门应加强家用电器安全使用期的宣传工作，普及消费知识，提高消费认识，帮助消费者树立科学合理的消费观念。二是加强行业自律。作为推荐性标准《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》规定，家电安全使用期以“制造商自我声明的方式”告知消费者。为了更好地维护消费者的知情权、安全权，生产企业应主动标明家电安全使用期限，对在安全使用期内家电，消费者因正常使用而引发安全事故的，其生产企业应承担相应的责任。三是加强消费者培训。消费者要学会科学合理消费，更新消费观念，要从安全、健康、环保、经济、科学等角度认识到超期家电的危害，认真检查并及时更换超期家电。

　　四、工商部门提示

　　所有家用电器都不是“永久牌”，消费者购买和使用家电产品时应有类似消费食品时的“保质期”意识。国家标准化委员会出台的《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》已正式实施，与此相关的《家用电器安全使用年限细则》也明确了家电安全使用参考年限：彩电8-10年；冰箱12-16年；空调8-10年；洗衣机8年；电热水器8年；微波炉10年；电饭煲10年；煤气灶8年；个人电脑6年；电风扇10年。家电产品超过安全使用期时应及时淘汰更新。(王能强)