浙江在线11月09日讯
为了顾客能够放心购买,不少大型超市都设置了自助价格查询机。但是超市的一片好心,顾客好像并不领情。很多市民并不知道超市备有价格查询机,即使知道也很少使用。近日,记者走访了市区的几家大型超市了解情况。
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| 安装在显眼位置的价格查询机。 |
在欧尚、乐购等几家超市里,价格查询机都安装在较为显眼的位置。乐购超市里的价格查询机固定在超市中间的一根柱子上,上方用超大号字体标注“价格查询”,留心观察的顾客不难发现。机子旁边还有一部小电话机,顾客如对价格有疑问,可随时拨打超市的服务热线咨询。
同样,欧尚超市更有三四台价格查询机,均安装在过道旁,固定在贴满绿色胶纸的柱子上,胶纸上写满了“价格查询点”等醒目字样。
记者在过道上拿来一袋促销的牛奶饼干,将条形码对准查询机的扫描口,机器便“嘀”的一声,屏幕显示7.8元,与促销价格准确无误。
价格查询机无人问津
但是,记者在几家超市看到,虽然有不少顾客从价格查询机旁经过,却没有人使用。“我没注意到,这个是查价格的?那我来刷刷看。”“知道有,从来没试过,怎么用的?”“没必要用,价格也差不了多少。”……记者随机问了几个顾客,他们对于这台机器知之甚少。
据超市的工作人员介绍,有些消费者会将商品拿出货架来回比较,在放回时可能会放错位置。如果超市没有及时将商品摆回原位,就会导致商品与标签不对应,这样很容易引起纠纷。安装了价格查询机,消费者如果对价格有疑问,将商品拿到查询机上轻轻一刷,便可知道准确价格。
“不过使用的人不太多,很多消费者习惯询问附近的工作人员,或直接到收银台查询。”该工作人员说。
市民反映机器功能太单调
方便购物的价格查询机,顾客为什么不领情?家住康平小区的陈小姐说,这种价格查询机的意义不大,如果可以累加价格就好了。“有时候东西买得太多,结账时超出了自己的心理价位,在收银台匆匆挑拣,显得很狼狈。如果通过价格查询机算好全部商品的价钱,就会省去不少麻烦。”
“我看其他城市的超市有一种机器,可以辨别商品真伪,能够显示生产日期、商品产地、成分等信息,功能更全面。”一位正在欧尚超市购物的女士说,超市价格查询机的功能太单一了。
随后,记者咨询了市工商局消保处,了解到,安装价格查询机是超市的自愿行为,有些大型超市由于商品种类繁多,为了方便起见会自行安装。至于机器的数量、规格,工商局没有作具体要求。
据台州晚报 记者 张茹颖