遂安路6号，下城区城管办中北市容环卫所为民服务队戚宝兴队长，正在忙碌地对化粪池进行疏通。开盖、搅拌、吸粪……随着他一丝不苟的操作，原本因堵塞而满溢的化粪池，终于一点点地被清理干净。围在一旁的居民们直说：“城管服务的电话就是灵，戚队长就像我们的救急员”。

　　这是近日发生的一幕。原来，遂安路6号是建于上世纪90年代的老小区，由于小区设施陈旧、小区外来流动人员多，卫生习惯差，常往下水管道里丢杂物，再加上最近雨水较多，造成化粪池满溢。经社区推荐，小区墙门长杨大妈打通了下城区城管办中北所的戚宝兴便民服务队的电话。11月16日上午接到求助电话后，戚队长当即就冒雨前往查看、诊断，并顶着恶臭，用手逐一把管道内的堵塞物掏干净，畅通了排水。但由于进入该小区的通道不足3米宽，大型吸粪车无法进入，化粪池满溢的问题仍未解决。戚宝兴又立刻联系兄弟环卫所，于昨天上午调来小型吸粪车。

　　问题圆满解决，居民们连声称谢不说，连安吉社区的黄主任也乐呵呵直夸，现在一遇到化粪池满溢、下水管道堵塞等物业公司都无法解决的疑难杂症，他们都会打电话给下城区城管办中北市容环卫所：“一个电话，什么问题都解决了。”

　　据悉，今年以来下城区城管办结合学习实践科学发展观活动，组建了7支党员便民服务队，在辖区范围内开展各种形式的便民优质服务活动，组织党员、干部走访社区，听取社区干部、居民百姓的对城市管理、环境整治的意见、建议，着力帮助解决他们的实际困难，全年共提供化粪池满溢、下水管道疏通、小区垃圾清运、修理小区垃圾房、更换垃圾桶等服务400余次，收到表扬信上百封、锦旗10余面。

　　昨天，记者又从下城区城管办获悉，为加强与居民百姓的沟通联系，真正成为百姓们随传随到的救急员，最近该办还将在各社区建立服务联络牌，放置城管服务指南，公开信访、投诉邮箱等，在更大的范围内宣传他们的7支便民服务队。此外，居民们如有关庭院改善、公厕提升改造、道路收费停车等问题，可以致电下城区城管办的机关便民服务热线：85055776，同时也可以通过发送邮件到xcqcgbxf@163.com进行咨询、反映。