出门忘记带钥匙、家中水管漏了、想要量个血压……拿起电话拨打“96345”，社区服务中心立即派人上门帮忙解决，这一早为禾城市民熟知的服务模式目前已在秀洲区5镇全面铺开。11月21日上午，秀洲区“联镇组团送服务”第一组成员单位来到王店镇送服务，50余名居民亲身感受了一番“96345”的服务魅力。

手里拿着一叠“96345”社区服务资料，王店镇69岁的居民杨紫根脸上笑开了花，他早上路过综合商场北大门广场时惊讶地看到灶具修理、免费理发、听力测试等摊位，上前询问才知道，原来是“96345”社区服务来到了家门口。“老早听人说过‘96345’的好处，现在我们住在镇上的居民也能享受到这种方便，以后不用把电视机搬下楼找人修理了。”杨紫根告诉记者，对镇上一些上了年纪的居民来说，家电维修是最让他们头痛的事，现在拨个电话就立刻有维修人员上门服务，真是好。

王店镇百乐大药房经理代表新加盟企业向当地居民承诺：他们将以热情和耐心对待需要帮助的居民。一名刚量完血压的梅溪社区居民认为，这项便民服务应该吸引更多的企业和有一技之长的服务者加盟，这样不仅能为居民提供范围更广的服务，同时也能提升企业自身的知名度。

记者从区民政局了解到，王店镇并不是秀洲区首个开通“96345”社区服务的镇。去年年底，洪合镇居民已经率先尝到了甜头。试运行当天，洪合镇就有十几家企业加盟服务队伍。一家电维修部的负责人表示，要想顾客所想，对上门维修过的空调、电视等家电他们都会定期回访、定期保养。截至目前，秀洲区5个镇均已开通“96345”服务热线，全区已有123家企业和71名有一技之长的服务人员加盟。

据南湖区社区服务求助中心办公室主任诸雪芬介绍，过去秀洲区各镇居民也可通过拨打热线电话向社区服务中心求助，该中心需要从市区调配相关人员下乡服务，但因路程较远的关系可能耽误时间。如今这支服务大军中的服务人员就在当地，各项服务能在第一时间送上门，而服务项目也会随着加盟者的增多而日趋丰富。