浙江在线11月26日讯 “你们的温馨提示让我们感到很温暖，让我们做到防患于未然。”近日，嘉善县城施家路某特色火锅店的老板盛连荣来到县行政执法局城东中队，对执法人员的温馨提示和热情服务表示感谢。

　　据了解，自今年初以来，县行政执法局针对执法中所遇到的部分被执法对象“抗拒执法”的问题，建立了温馨提示机制，极大地改善了以往在市民心中冷硬型执法的印象，获得了广大商家和人民群众的好评。对此，盛连荣深有体会，他说：“在开店之前，与执法部门的联系不多，对执法队员的印象也不怎么好。但这次执法队员来火锅店监督执法的过程中，在严格执法的同时对在装修过程中有可能会触犯的相关法律法规进行温馨提示，并对相关证件办理手续和办理方式进行了悉心的指导和讲解。”

　　其实，类似的例子还有很多。为了让被执法对象“少违法、少处罚”，执法队员往往会在沿街店面装修和准备开业时期发放温馨提示。温馨提示业主在装修过程中，在占用城市道路(人行道)进行装修前或堆放装修材料前，到嘉善县行政审批服务中心建设窗口办理相关审批手续；提醒业主不要将车辆停放在人行道上装卸货物、搅拌水泥、砂浆、混凝土；不要随意倾倒、抛撒、堆放装修产生的建筑垃圾。通过温馨提示的发放，起到提醒和规范的作用，在城市管理工作中推进置前式管理模式，起到及时发现违章的苗头和及时制止违法行为的效果。据不完全统计，从今年开始，截至11月份，共发放温馨提示宣传单1000余份，主动服务500多次，通过勤打“预防针”，在深化贴心服务的同时，也赢得了群众和商家的信任和尊重。

　　“严格执法，以情服人，温馨提示虽小，却收到了意想不到的效果，唤起了市民的文明意识、守法意识，让市民积极参与到创建文明城市的工作当中来。作为城市管理工作人员，我们将继续深化温馨提示服务，让这种特别的执法理念更加深入人心。”县行政执法局城东中队队长吴振光说。

　　嘉兴日报 顾磊 王懂