昨天,住在城南的徐大姐冒着寒风赶去城东的华润濮家店,图的不是低价商品而是一次免费染发的机会。“免费喝口饮料、吃块饼干已经不稀奇了,一些品牌送出的免费大餐越来越大方。”一家超市负责人表示。
在华润万家濮家店三楼,新露面的施华蔻染发中心很是抢眼。“这里不对外经营,只为已消费的顾客提供免费体验。”工作人员说。
据了解,顾客只要在杭城内任意一家超市购买施华蔻品牌染发产品,即可携带其购买产品和购物小票到华润万家超市濮家店美发体验中心免费染发一次,这是杭州超市中第一家引入染发中心的门店。自从11月11日开张以来,平均每天都有四五位顾客前来染发,“现在主要还是靠顾客之间口口相传,等活动知晓度提高后,体验人数可能会大幅增加。”华润万家超市洗发采购部何经理说。
如果说施华蔻在超市送出免费大餐是想提高门店销售,那深圳一家环保制品公司则实实在在地看中了超市的人气。在世纪联华庆春店的服务台边,有一则不太醒目的告示:VIP顾客消费满88元即可获得一次免费地板保养。“免费大餐”的提供方是深圳市美今环保制品有限公司,美今杭州分公司周经理对活动目的性直言不讳,就是为了打响名气,“给消费者一个体验的机会,以求提高品牌知名度,招揽回头客。”世纪联华庆春店客服负责人沈课长说,这次活动开展了近3个月,超过200位客户享受了自家的地板保养服务。成绩单出来了,享受过免费服务的客户中有不少客户已经预约下一次付费服务,成为了“回头客”。
对于超市的常客来说,免费吃喝已不是新鲜事物,早几年传言的“超市呆一天免费吃饱”也不稀奇了。“食品类品牌最习惯使用‘试吃’的招数来吸引人气,但是闹哄哄的场面对超市的实际贡献值并不高。”一位不愿具名的超市负责人评价说,超市更倾向与品牌商合作,比如通过设置消费门槛享受免费体验的形式,既满足了商家营销需求,又回馈了超市顾客。
据每日商报