浙江在线12月07日讯 天气转冷，衣服干洗方面的消费投诉又有所增加。记者在采访中发现，由于在干洗前缺乏明确的约定和严格的质量标准，一些高档皮毛服装干洗损坏后，消费者在维权时经常遭遇尴尬。

　　11月16日，家住绍兴县柯岩街道新未庄的黄女士去小区门口一家干洗店取送洗的价值3000多元的裘皮大衣，店主向她收取了180元干洗费。但黄女士在检查后发现，大衣上有一块毛脱落了，看上去有点明显。她向店主指出后，店主不承认，黄女士很生气。11月23日，店主终于向黄女士承认了错误，双方约定，黄女士将大衣送到生产厂家修补，修补费用由干洗店承担。但柯桥的浦女士就没那么幸运了，11月5日，她将一件兔毛衣服送到兴越东区的一家干洗店，花了120元干洗费。11月15日，当她去取衣服时，发现原来白色的衣服颜色泛黄，还有好几处兔毛黏在了一起，她认为这件衣服不能再穿了，让干洗店赔偿购衣款998元，但店主表示不能接受。绍兴县消费者协会工作人员进行了调解，双方都不肯退让，调解未果。

　　记者了解到，由于消费者一般和干洗店事先都未约定清洗效果，特别是一些特殊皮毛制成的服装，由于缺少现成标的物作参照，有关部门也很难作出鉴定。因此皮毛服装干洗有些纠纷很难顺利解决。

　　一些业内人士告诉记者，根据《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》规定：衣物洗染应达到洗染质量标准，并符合与消费者事先约定的要求。其中皮革制品和裘皮衣物清洗保养后(约定情况除外)，应达到不变形、皮质柔软、色泽均匀、着色牢固、毛感松软、有弹性、洁净无异味的标准。业内人士建议说，对于价格超过1500元的高档衣物，消费者可选择保价精洗。即由消费者提出衣物的价格，在双方协商一致的前提下，做出书面保价精洗(染)约定，保价精洗(染)费不超过约定服装价格的5%。

　　天天商报 记者盛新宇