浙江日报上海12月7日电 来自上海铁路局的消息，自12月8日7时起，该局自动语音电话订票系统开通试运营。在上海、安徽、江苏、浙江境内可直接拨打订票服务热线95105105，就可预订上海铁路局管内各站至全国各地车票(不含沪港列车)。

　　据介绍，该系统可提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询等自助语音服务和人工投诉服务。

　　新的电话订票系统采用自动语音服务方式，旅客根据语音提示，输入相关信息，即可完成预订手续。订票成功后，电话语音会播放订票单号，旅客需将此号码准确记录下来，凭订票单号码就近到指定取票点购买所订车票。按国家有关部门文件规定，取票时每张车票需收取5元客票销售服务费。

　　铁路部门表示，由于系统处于开通试运营初期，电话接听容量有限，可能会出现高峰期电话接不通和订票不成功等问题，请广大旅客理解。同时，铁路部门提醒，电话订票系统不影响各车站售票窗口和各火车票代售点的正常售票。

　　相关提示

　　●试运营期间，该局电话订票系统只能办理全票和儿童票，学生票不办理。电话订票系统开放时间，试运行期间为每日7时至22时。取票期限为：开车前1至3天订票单保留12小时，开车前3天以上订票单保留48小时，超过预留时间订票单将自动取消。

　　●电话订票的车票预订期限与各车站窗口售票预售期相一致，但最小预售期为开车前1天。具体车票预订期为：直通动车组、直达特快列车车票为20天(每天15时起可订第21天车票)；其他各次列车车票为10天(每天15时起可订第11天车票)。

　　●春运及节假日期间旅客凭有效身份证，一次最多可订同日期、同车次、同席别车票5张(含)，其余期间一次不超过20张。