浙江在线12月15日讯
你见过不回复就视为接受的霸王短信吗?昨天上午10点12分,正在单位忙碌的小陆突然收到一条某银行发来的短信,声称要给他提供业务提醒、最新咨询传递等短信息服务。本来没什么,但是短信最后一句话让小陆很窝火——“如您无需此服务,请回复N(5天内回复均有效)”。
“按照它的意思,我必须得回复,而且必须是在5天之内回复。一个骚扰短信,我凭什么就得回复?”小陆说,自己也收到过其他银行的类似短信,一般都是要办理才需要回复,这家银行倒好,根本不给选择余地。
记者询问了身边办理过该行银行卡的朋友,发现多数用户都收到了同样短信,大家担心这样的短信会强行收取服务费。
昨天上午,记者致电该行服务热线955××,表明记者的身份和来意后,工号为5744的男工作人员表示要反映给相关领导再答复。十几分钟后,该工作人员给记者回电,称有关负责人没时间回复,并表示他可以代表该行回答记者提问。
据他确认,该行确实给客户发送了这条短信,这是在今年12月初,面向该行全国客户发送的营销类短信。而对于小陆的质疑,该工作人员称“根据数据显示,绝大多数(客户)是需要的。”
当记者问起短信的内容和频率时,5744号客服回答说,主要是理财产品、代销基金和一些资讯,而且是随机发送。与此同时,他称此短信不需要服务费,其内容也是由该行负责。
昨天下午,记者已将此情况反映给浙江省银监局,办公室陈女士表示会马上联系该行杭州分行,要求对方核实了解并给出解释说明。