浙江在线12月18日讯 在事先没有征得消费者同意的情况下，美发店更换了另一种烫发药水，消费者认为受了骗。但美发店认为这是为消费者着想，用的是店里最好的药水。后来在染发是否给予免费的问题上，双方发生了争执。

　　据绍兴县柯桥的孔女士说，11月底，她曾在柯桥鉴湖路上的永琪美容美发店烫了个发，第二天，她发现本来卷曲的头发又变直了，就去店里交涉。当时店方答应过几天免费给她补做一次。12月8日，孔女士再次到店里做头发，她要求用“欧莱雅”烫发药水，美发师答应了，同时建议孔小姐染个头发增强效果，孔女士表示同意。但在烫发过程中，孔女士发现美发师使用的“欧莱雅”包装盒内，装的并不是该种药水，她马上提出质疑。美发师说她的头发不适合用这种药水。孔女士感觉这是店方故意在欺骗她，坚决不同意他们的说法。

　　后来，美发师表示，可以给她免费染发作为补偿，孔女士觉得对方态度不错，就同意了。但当孔女士染了头发准备离开时，工作人员拦住了她，要求她支付340元染发的费用。孔女士责问美发师，美发师却说从来没有说过“免费染发”的话。孔女士很生气，顾自推开店门上了门口的私家车，但店里跑出来多名男子围住她的车，不让她离开。孔小姐感到很害怕，无奈之下，她只好付款走人。

　　前天下午，记者电话联系了永琪美容美发店，一名姓吉的店长说，事先确实没有征得孔女士的同意而更换了烫发药水，但当时给孔女士用的药水是店里最好的，因为事先他跟发型师打过招呼：孔女士头发烫了才不久，用好一些的药水对头发有好处。吉店长表示，第二次烫头发是不收费的，但染发是两回事，肯定要付钱的，可能是孔女士误会了。但孔女士表示，如果更换烫发药水的事情没解决好，她怎么还会坐在店里染头发呢？！孔女士告诉记者，她已就此事连续4次向永琪美容美发店上海总部投诉，但总部一直没给她回应。据天天商报 记者 盛新宇