“您好，这里是杭州市民情民意12340热线，我们正在进行一项民情民意调查，能耽误您几分钟，配合我们完成这项调查吗？”今后，市民如果接到这样的电话，来电号码是12340，那是杭州市民情民意中心打来的电话，会针对当前杭州市比较关心的问题征求市民的意见。昨天，12340热线正式开通。

　　12月21日，杭州市正式开通了12340热线。这条热线开通后，杭州市调查民情民意的方式在面对面调查的方式之外又多了一种。12340是国家统计局征求民情民意特别申请的全国统一的号码。民情民意调查办公室负责人介绍，其实民情民意的调查在杭州已经有十年的历史了，市民熟悉的“农贸市场改造工程”、“生活品质之城”、“破解七难”、“停车新政”、“运河综保工程”、“庭院改善工程”、“南宋御街工程”、“商业特色街建设”等耳熟能详的大事，都是基于大量的民意调查后施行的。

　　“市民接到杭州市民情民意调查办公室12340的号码请不要拒绝，因为市民的每一个回答，都将有可能成为党委和政府决策的依据。”这位负责人表示，电话中市民的回答内容都是保密的，12340拨打的电话号码即使在市统计局的调查系统中都不会显示，因此不必担心自己回答的内容被泄露。

　　据每日商报 记者 张哲 汪璐