浙江在线12月28日讯 原本第三天就能到的快件，等了一个星期还没到，客户百般催促，快递公司却连投递物件现在何处都不知道。昨天，在永康开数码店的胡女士向记者反映，她于月初委托某快递公司托运的一箱货物，至今不见踪影。

　　“箱子里面有一台数码相机，3台MP3，是帮客户托运到深圳去保修的。”胡女士说，货物发出去后，按理说3天内肯定能到的，对方却一直没有收到。胡女士问快递公司是怎么回事，该公司答复可能是不小心把货物送到别的地方了，他们要先查一下。可过了十来天，快递公司告诉胡女士，他们也不知道货物到哪里去了。

　　“这几件数码产品都是客户拿回来保修的，现在寄丢了，我们也只好如实相告，他们自然提出要求，要店里赔给他们新的。”胡女士说，没有办法，她也只好向快递公司索赔。可没想到的是，快递公司只答应按照运费的3倍进行赔偿。这箱货的托运费才10元钱，3倍也就30元。“我的货至少值3000元，就算是旧的，打对折也值1500元。只赔这么一点钱，怎么说得过去？”胡女士说。

　　“货物丢失了，我们不知道里面是些什么货物，也不知道值多少钱。”这家快递公司工作人员说，快递服务合同样式是固定的，按照公司与胡女士签订的合同，胡女士的货物在运输过程中丢失，公司按照运输费的3倍进行赔偿。

　　记者在该合同上看到：“委托人交货时按照声明价值支付保费，保费按声明价值千分之三收取，未办理投保而发生的货物损坏、丢失，本公司按照货物价值或运输费的3倍，两者以低者为准赔偿。办理保险手续，发生保险责任事故，本公司按照国家保险条例赔偿货物损失，超过声明价值的损失，承运人不承担责任。”

　　在永康的其他几家快递公司，记者发现，“最多只赔偿运费的3倍”的确是大多数快递公司的普遍做法。

　　“这是不是霸王条款？”胡女士提出了疑问，她表示将继续向相关部门投诉。

　　据了解，目前快递公司的有关条款参照的基本上是《邮政法》的相关条款。根据我国《邮政法》相关规定，邮政企业对于邮件丢失、损毁或内件减少等，邮局只赔偿直接损失；也就是说，假如造成邮件延误或丢失，邮政企业只退还邮费。有关人士认为，邮政企业有些业务即使不赚钱也得做，国家在赔偿责任上对其有所保护也无可厚非。但快递完全是市场化的行业，在赔偿标准上却参照国家对邮政企业的保护规定妥当吗？

　　据金华晚报 作者 胡灵敏