浙江在线03月04日讯 昨天是正月十八，也是圆通快递义乌分公司老总汪建德节后上班的第一天。午饭后，他召集了公司的管理层和业务骨干，开了虎年的第一次碰头会，并把2010年定为公司的“服务提升年”。

　　而就在一天前，他还舒舒服服地待在家里享受天伦之乐———刚出生四个月的女儿每天都带给他意想不到的惊喜，有时是一个笑脸，有时是一个眼神。这位手下有着200余号人的老板之所以可以舒坦地过完春节，是因为今年公司员工到位情况比较好。公司人力充足，日常业务其他管理人员自会负责，老板也就不必急着亲自上阵了。

　　上班时间晚了整整10天

　　义乌圆通快递公司这几年的用工情况，可以从公司老板的节后上班时间中探窥一二。四年前，这家快递在义乌只有三四十名员工，一半以上来自外地，习惯“过了元宵才算过完年”的工人正月十五以后才会陆续返回公司。但客户快件不等人，按照行规，各快递公司正月初八就恢复正常。

　　汪建德记得很清楚，2006年春节的正月初八，业务恢复了，业务员却只到岗一半。

　　老员工没回来，新员工又招不到，怎么办？只得老板亲自上车，重新当起业务员。“我发动公司所有管理人员出去收件、发件。我自己开着一辆小面包车，一直从正月初八跑到十五，负责义乌城区片的收件业务。”汪建德说，那年节后招工很难，直到元宵节过完，老员工回来了，局面才有所好转。不过，这次经历也让他意识到企业存在的用工问题。之后，他在用工上花了许多心思。从2007年起至今，这家快递公司一直没有遇到节后招工难的问题，老总也可以自由安排节后上班时间。今年，汪建德索性到了正月十八才来上班，比往年晚了整整10天。

　　正月初八工人已全部到位

　　谈起公司今年的招工、用工情况，汪建德给记者列了一串数字：正月初八，员工们都到齐了，一些老员工还带回来30多个新员工。春节前公司的人数是220多人，春节一过，人数增加到了250多人。

　　而且圆通快递的老员工今年没有一个离职，正月初八前悉数回到了公司。“每一个员工都是笔财富，老员工对一个企业的稳定和发展尤为重要。”汪建德说，就生产效率而言，两个熟练工抵得上3个新员工，而前者的出错率会更低。快递行业讲究服务质量，老员工对业务熟悉，上手速度快，能给客户提供满意的服务，企业就能稳健地发展。

　　比平均工资高出一两成

　　节前工作扎实，节后轻轻松松。义乌圆通快递公司这几年没有遇到“招工难”问题，一个很大的原因是老板节前“稳定军心”的工作做得扎实。

　　工作闲时，汪建德就会到一些招工现场看看或和生意上的朋友聊聊天，对义乌企业的用工情况做个小调查。

　　“目前义乌普工的平均月工资在一千三四左右，那我给员工的工资就是平均数再加10%~20%。”汪建德说，这是他节前就掌握的信息。牛年腊月放假前，他私下里找每个员工谈了谈心，透了透底，告诉他们春节后回来可以拿多少工资，让大家吃颗定心丸。

　　从现在的用工情况看，这一招已经见效了。春节正月初一到初七，公司的20多名员工都愿意留下来值班，继续正常的收发件业务。公司也借此机会，扩大了在义乌的快递业务。

　　员工生病厨师给开小灶

　　对义乌各中小企业来说，解决招工难和企业做好用工的方法主要有两个，一个给员工提薪，这对员工来说是最实际的，对企业来说最立竿见影；二是企业应给员工提供服务，赢得员工的信任和好感。其实道理大家都知道，关键是怎么做。

　　从去年开始，圆通快递公司就有个不成文的规定：员工生病了，厨师就可以给他开小灶。有时候是一碗面和两个鸡蛋，有时候是一个土鸡煲或是一篮水果。

　　这一制度的形成，主要源于汪建德自己的一次生病经历。

　　“有一次我自己生病了，躺在床上好几天，我妈天天给我做好吃的，感觉很幸福。”曾在湖南某部当了三年义务兵的汪建德感慨，人在生病的时候最容易想家。从那以后，他就吩咐公司食堂的师傅，可以给因病请假的员工，“开开小灶，补补身体”。

　　这一招，让他赢得了不少民心。

　　这几年，义乌的快递业发展迅速。汪建德预计今年义乌的快件量可能翻一番：“接下来可能还要招人，但公司发展得一步一步来，保证快寄的服务质量是前提。” (浙中新报 记者 冯俊江)