浙江在线03月15日讯 据《今日早报》报道日前，笔者从东阳市地税局了解到，为提高纳税服务质量，新年伊始该局就从优化服务程序、健全服务职能、提升服务质量三个方面提升办税服务厅的软件建设。

　　所谓优化服务程序，就是对原办事流程重新进行梳理，在依法、规范的基础上，按照方便快捷的原则，简化办事程序，修改办税流程，能合并的尽量合并办理，方便纳税人，为一窗式服务打下基础。为年所得12万元以上个人自行纳税申报开通“绿色通道”，提高服务效率。

　　而健全服务职能，则是在服务厅实现“一窗式”服务，重新对办税窗口进行设置，增加“综合服务窗口”，并增设“POS”机。纳税人除购买发票外，都可在“综合服务窗口”一窗办理涉税事宜，方便纳税人。设置“资料维护”窗口，对内部资料的传递、录入进行规范，建立流转程序。

　　此外，该局还加强对大厅人员的业务培训、礼仪教育，提高人员素质；指定业务素质强的窗口人员专门负责接待纳税人的咨询，确保完整、准确解答个人所得税自行申报政策；通过大厅“纳税服务之星”评选，树立标兵，激励大家的工作积极性；开展文体活动，提高大厅人员的身体素质，更好地为纳税人服务。

　　通讯员 叶海其 范丽华