浙江在线03月15日讯今天是“3·15”国际消费者权益日，金华市工商局、市消保委冒雨在市人民广场举行了以“消费与服务”为主题的大型纪念宣传活动，以推动诚信消费，和谐发展。

　　3月13日，金东工商分局、金东区消保委在新浙中建材市场开展“3·15”纪念活动。3月14日上午，婺城工商分局、婺城区消保委，江南工商分局、开发区消保委分别在市区银泰天地店中心广场和一百江南店门口开展“3·15”宣传咨询活动。

　　市消保委委员组成单位、律师事务所、行业协会、先进消联站等50多家单位及“3·15”志愿者和消费者参加了今天的宣传咨询活动。活动期间，表彰了金华市消保委先进消费者监督联络站及其先进工作者、开展年主题万人签名活动和公用企事业单位服务质量问卷调查、销毁假冒伪劣商品。并进行现场宣传咨询、受理申诉举报、开展便民服务等，现场展示“十大消费维权”、“十大食品违法”典型案例，发布消费警示，并由消保委各组成单位进行典型案例展示。

　　销毁假冒伪劣商品

　　3月13日上午，金东工商分局、金东区消保委在新浙中建材市场举行了金东区2010年“3·15”国际消费者维权日普及维权活动。在活动现场进行了“消费与服务”年主题万人签名活动”，并对假冒伪劣商品进行销毁填埋。

　　在“3·15”纪念活动现场，记者看到金东区工商、质监、卫生等10个部门在现场设立了投诉咨询点，受理消费者的投诉举报，为消费者提供法律咨询，解答消费维权中的疑难杂症,烟草局的工作人员还为部分现场观众讲解如何鉴别香烟真伪。会场主干道上还展示了工商部门十大打假、维权案例展板，路边长长的横幅“年主题万人签名活动”吸引过路市民纷纷驻足签名。主办方还向市民发放2010年消费宣传和维权手册，开展消费维权知识有奖问答活动。

　　当天上午，在金华市垃圾卫生填埋场，金东工商分局举行了销毁假冒伪劣商品活动(题图)。据金东工商分局副局长相根华介绍，本次销毁的假冒商品共计6吨，主要包括假冒牙膏和劣质牛奶，总价值5万多元。

　　在活动现场，金东区消费者权益保护委员会秘书长、金东工商分局消费者权益保护科科长叶益能告诉记者，去年，区消保委、各分会及消联站耐心处理每一起投诉，积极为消费者维权，投诉解决率达95%以上。一年来区消保委共受理并解决各类投诉59件，接待来访、咨询1135人次，为消费者挽回经济损失共计35.12万元。在消费投诉调解方面，去年，区消保委继续强化消费维权救助机制，努力推行消费疑难争议进入仲裁程序。把消费仲裁案件列入对各分会的年度考核，分解指标，细化任务。一年来通过仲裁处理消费投诉共6起。

　　据了解，去年金东工商分局首先对农资市场进行了以“打假保春耕”为主题的专项整治活动。在此次整治活动中，共对40个批次的农产品进行了检查，其中有19个批次不合格，伪劣批次2个，有效地保证了农民的权益。此外，去年该分局还在金东区孝顺镇中柔村查获一地下生产窝点，查扣假冒侵权袜子30万双，价值20余万元。

　　去年，该分局共查获经济违法类案件200多起，案值3000多万元。其中假冒伪劣案件12起，案值50多万元；商标侵权近100起，占各类案件的50%。

　　问卷调查看民意

　　3月14日上午，婺城工商分局、婺城区消保委在金华银泰天地店中心广场举行了“3·15”国际消费者权益日纪念活动。在活动现场，工商、质监、医疗、电信等多个部门设立了20余个咨询点，为消费者提供商品咨询服务。在质监咨询点上，一位姓金的市民向工作人员投诉称：“我家前几天刚灌的煤气罐没法使用，钢瓶很重，但就是不能点着，一点火苗都没有，现在我和我老伴都只能去女儿家吃饭，家里没法烧饭。”他告诉工作人员，煤气不是自己拿去灌的，而是有人上门送到定点网点灌装的，他们也不知道送到什么地方灌装。现场工作人员答复第二天到他家查看情况，并给予处理。

　　现场工作人员在受理咨询和投诉的同时，还向参加活动的市民发放了“金华市公用企事业单位服务质量问卷调查表”，该调查问卷涉及供水、供电、民用燃气、银行、邮政、医院等11个部门单位，内容包括排除故障、暂停服务、收费账单、顾客投诉处理总体服务质量等5方面的服务质量。许多市民参与了调查问卷活动。据了解，婺城工商分局、婺城区消保委等部门在此次活动中现场接受咨询500余人次，受理投诉32起，有200名消费者参与商品流通企业和公用企业服务质量点评。

　　与此同时，婺城工商分局以开展“3·15”国际消费者权益纪念日活动为契机，精心组织，深入开展消费维权执法和服务专项活动，加大流通环节食品安全监管力度。重点检查食品经营单位自律制度尤其是商品准入台账登记、索证索票制度的执行情况，经营商品的质量情况，查处无照经营行为；重点查处一批严重侵害消费者合法权益的违法案件，曝光一批典型案件，并适时运用典型案例进行消费教育，促进企业自律。开展消费维权专项抽检行动。针对消费热点，着重关注与民生消费相关的领域，有重点、有计划地开展农资商品、日常消费品的质量专项抽检，并做好后续处理工作，确保此类商品消费者买得放心。开展农村食品安全大检查行动。加强食品批发、零售等单位的检查特别是农村食品安全示范店的“五统一”、商品质量、商品配送情况的重点检查，确保农村消费者消费安全。

　　牵手消费爱国行

　　3月14日上午，江南工商分局联合金华第一百货商店股份有限公司和绿源电动车有限公司在市区一百江南店门口开展了大型“3·15”宣传咨询活动。

　　活动现场，江南工商分局和开发区消保委成员单位分别设立了投诉、咨询点，发放消费宣传和维权手册，受理消费者的投诉举报，为消费者提供法律咨询。另外，活动还设置了有奖问答环节。

　　据开发区消保委秘书长郭霖介绍，去年，江南工商分局和开发区消保委在质量技术、卫生、药监、物价、建设、烟草等各部门和全区各级消费维权机构的共同努力下，大力宣传“消费与发展”年主题和“新消费运动”，组织开展了“牵手消费爱国行”等一系列活动，引导消费者积极消费、爱国消费。2009年，开发区消保委共调处各类消费纠纷2200多件，为消费者挽回经济损失200万元。 （金华晚报 本报记者 刘胜平 通讯员 李慧婷 陈琼璘）