不管是吉利汽车的官方网站,还是销售人员的口头介绍,消费者王先生所得到的信息都是,他买的吉利帝豪汽车的座椅是真皮的。然而,在一次车辆保养时,他意外得知车子的真皮座椅竟然只有座垫部分是真皮的,其余部分均由人造革组成,这让王先生有了一种受骗上当的感觉。
真皮座椅有些地方不是真皮
去年11月,王先生在杭州豪帝汽车销售服务有限公司(以下简称4S店)买了一辆帝豪EC718-RV豪华型汽车,由于是在车展上下的单,比当时的市场价便宜了2000元,最终成交价为8万多元。“我的车子是在10月份预订的,此前我已经在吉利的官方网站上关注了很久。当时网站上关于这辆车的规格配置写得很清楚:‘真皮电动座椅’。”王先生表示,不仅是官方网站标明了“真皮”,在自己买车的整个过程中,4S店对该车的宣传也说是“真皮电动座椅”。
前两天,汽车的电动座椅出现故障。王先生将汽车送至帝豪汽车在临海的官方授权维修点——临海市远程汽车维修中心维修,维修人员告诉他,真皮汽车座椅只有座垫部分为真皮,其他地方全是人造革的。“照这样看,我觉得真皮部分只占座椅的30%,这怎么能叫真皮座椅呢?”王先生感到很气愤,“现在我再去吉利官网上查询,发现他们已经把规格配置改成‘皮质电动座椅’了。”此外,王先生还对座椅的做工感到不满,“皮革接缝处的做工很粗糙,缝隙很大。我只好买了一套椅垫套在上面,不然太难看了。”
部分真皮是行业惯例?
昨天,本报维权记者联系了4S店,当初跟王先生接洽的销售员高先生说,4S店对于这样的纠纷无权处理,王先生必须和吉利总部联系。不过,高先生证实:“这一车型最早进入4S店时,我手头上拿到的宣传彩页上确实写着‘真皮电动座椅’。”
吉利控股汽车销售有限公司(以下简称吉利控股)媒介部徐先生说,国内所售大部分汽车的座椅,只有和人体接触部分是真皮,其余的包边部分肯定有人造革的成分。“这是行业内的普遍现象,我们已经向王先生说明了,他也表示接受了这个说法。至于王先生反映的其他问题,我们尽量让4S店为他免费检测和解决。”
对于徐先生的解释,王先生表示可以接受。 (据每日商报 实习生 齐亚 记者 叶根琴)