“边检的服务真是没得说!他们事事都为我们着想,服务又快又好!”宁波外轮代理公司葛京兴说。浙江北仑边检站“窗口”服务工作成效明显,受到了服务对象的广泛好评。据了解,今年以来该站共开通“绿色通道”13次,救助伤病员16人,帮助服务对象解决实际困难50余次,收到服务对象赠送锦旗3面。
提高边检服务水平工作以来,这个站狠抓“窗口”建设,以“管控到位,服务到家”为目标,从“亲切服务,方便快捷”入手,认真落实便民利民服务措施,推行“阳光勤务”,通过开设绿色通道、预约办证服务等措施前置服务,大力营造“亲情化”服务氛围,将窗口打造成了排忧解困的平台、联系群众的桥梁、展示形象的亮点,进一步提高了“窗口服务”质量,提升了服务对象的满意度,充分展示了新时期边检“便民、利民、惠民”的良好形象。