“众人旁观，皆不助人”，这样的画面，相信大家不会陌生。面对类似的新闻报道，大家往往会痛斥那些围观的群众——“冷漠无情”、“如果每个人出手帮一把，悲剧就不会发生了”。殊不知，在这种现象背后，是一种被社会心理学家称为责任分散的效应在起作用。

　　1964年3月31日凌晨，在美国纽约郊外某公寓门前，一位名叫朱诺比白的年轻女子被凶手杀害。期间，她的大声呼救曾唤醒至少38位邻居亮灯，起身至窗前观看，但无一人出手相救。针对这一事件，社会心理学家通过实验和调查，研究得出隐藏于现象背后的心理规律——责任分散效应。

　　所谓责任分散效应，是指当多人在场时，责任在无形之中由众人共同分担，形成责任分散的局面；对于其中的个体而言，每个人相应承担的责任微小且不明确，甚至可能产生“我不出手，自有他人出手”的推诿心理，从而外在表现为一种集体冷漠的现象。

　　责任分散效应启示我们，“人多力量大”是需要建立在大家都愿意站出来，贡献自己一份力的基础上。当发生问题时，如果人们作为群体中的一员，没有责任意识，不能主动站出来，而是寄希望于“他人”或“集体”，那么，即使人再多也不会有力量。这样的群体终将成为社会学家勒庞笔下的“乌合之众”。

　　现实生活中，有责任需要承担的地方，就可能会出现责任分散的消极效应。大到近几年发生的各类重大安全事故，小到城市社区的日常卫生难题，这些出现问题的地方，往往与日常管理中责任落实的缺失有着脱不开的关系。血的教训警示我们，避免责任分散效应，关键在于明确责任主体，增强每个人的责任意识。近年来推行的官员问责制，就是消除责任分散效应的一种新尝试；一些单位强化员工责任意识教育，也是消弥责任分散效应的有效之举。

　　政府管理部门也好，企业事业单位也罢，在日常管理中，明确划定各部门的职责范围，尽量避免权责范围的交叉，完善各层级的责任体系和问责制度，将责任落实到人，保证事事有人承担责任，这是最基本的。完善责任制度，形成责任机制的主动良性循环，促进主体责任观念的增强才是根本。在此基础之上，再健全责任追究制度并加以落实，从而达到全面有效地预防责任分散效应。

　　当然，责任有主动、被动之分。法律法规、制度条例规定的是一种被动接受的责任，而助人为乐的品质、爱岗奉献的精神则体现着一种主动承担的责任。正如法律与道德之间的差别所在，被动接受责任只能保证不出错，而主动承担责任是为了将事情做得更好。我们在力求避免责任分散效应时，追求的目标应该是后者，要从根本上提高人们对主动责任的认同和承担，增强人们心中对社会的责任感。惟有如此，见义勇为才不会变成偶发的新闻事件，日常的生产生活也会变得更加和谐井然。