2010年，官方微博、官员微博横空出世，给干部联系服务群众提供了一个更为便捷有效的平台。易观智库近日发布的研究报告指出，明后两年我国微博注册用户预计将分别达到1.45亿和2.4亿，且大多数网民将逐渐涉足微博。可以预见，“微博问政”将会在各方推动下覆盖更广、影响更大、走得更远。

　　利用微博联系服务群众，关键在互动。官方微博、官员微博是一个小小的网络议政场，评价其管理成功与否，关键要看网民是否欢迎与信任。所以，无论是政府微博，还是官员微博，应多发布能引起网民兴趣、互动性强的话题，多播发第一手的新闻材料，多公布民生政策、干部人事决定等群众关注的政务信息，耐心倾听网民意见，及时回复相关问题。试想，如官方微博只发布群众不感兴趣的政绩类信息，也不回复网民意见，又缺乏有效互动，那么它将沦为一个花架子，终将无情地为网民所抛弃。

　　智慧的源泉在民间，如通过微博平台的有效互动，广泛汲取网民智慧，定能帮助政府乃至官员博主解决一个又一个急切的问题。去年11月23日晚，官方微博“厦门警方在线”发动广大网友为一起刑事案提供线索，网友们积极响应并向警方提供了重要线索，不出一星期，厦门警方循线抓获案犯。“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也”，乃此之谓也。

　　微博互动当需雅量。广东省惠州市委书记2010年开通微博后公开承诺：“网友的问题，不要过滤，原汁原味地抛给我，哪怕是骂我也行”，此言很给力，体现出一名官员博主应有的雅量。的确，“不怕骂”是博主是否有互动诚意的试金石。群众受了委屈，碰到棘手问题，难免在网上发牢骚，说怪话，甚至提出尖锐的批评，博主切不可视之如洪水猛兽，一味删除，或因其偏激，不去理会。何况，政府的工作不可能十全十美，大多数情况下，网民的批评肯定事出有因，至少说明干部联系群众不够，没有很好地上情下达、下情上达。官员不妨利用微博平台，耐心倾听、仔细分析、全面综合所有批评意见，并认真加以改进和纠正，定能赢得更多群众的信赖和支持，定会有助于把工作做得更好。

　　微博互动更需亲民。中宣部一位领导曾说过，“不说话，就会失去阵地；说了话没人听，也会失去阵地。”是啊！面对一些问题不敢说，不敢讲，或者出现一个崛起的宣传阵地，不去迅速占领它，当然会让政府失去应有的话语权与引导力。但是说的话没人听，政府部门影响力同样会荡然无存。所以官方博主既要立足官方背景，发布权威信息，又要适应网情需要，转变话语方式，熟稔运用网络语言、网络工具，与群众开展快捷有效的互动。浙江省一位领导在其微博上说，“要紧的是怎么与百姓说到一起。千万别打官腔，要放下架子，去掉官气，与大家结为同学，平等相待。”诚哉斯言！既然上网络、开微博，就要脱去官袍讲实话、大白话，讲贴近网民的话，否则怎能拉近与网民的距离？又怎能开展真正有效的官民互动？

　　可以预见，如官民互动真正给力，微博将真正起到沟通民意、汲取民智、服务民生的“绿色快车道”作用。