浙江在线3月29日讯（通讯员 张振原 周斌）今年1月以来，浙江省舟山市边防支队罗家岙边防派出所在大走访“开门评警”活动中，以民意为引领，主动征求群众意见，自觉接受群众评议与监督，努力提高服务群众的水平，树立公安边防队伍良好形象，进一步密切了警政警民关系，促进了公安边防各项工作。

　　短信评警 满不满意你说了算

　　3月20日19时许，安徽籍渔民陈晓明因琐事酒后与老乡发生争吵，打了对方一拳，刚在民警的主持下调解完，还没走进家门，他的手机就收到一条短信：“陈晓明同志，您好！我是罗家岙边防派出所所长张足，为了改进我们的工作，请您对我们民警调解纠纷的情况进行评价。评价分为满意、基本满意、不满意三个档次，如另有意见建议可随时与我联系，谢谢！”陈晓明感到十分惊讶，类似短信大多是服务行业征询客户意见，没想到派出所也用上了。考虑到民警调解时公道正派，陈晓明立即回复“满意”。

　　边防工作怎么样，群众最有发言权。罗家岙边防派出所在大走访“开门评警”活动中，受服务行业的启发，将接处警、纠纷调解、案件办理、证件办理等9项与群众直接打交道的公安边防业务工作纳入短信测评范围。民警将白天接触过的群众、办理过的事情逐条登记在案，并于当日20时许交给值班领导，由值班领导梳理后，根据情况按照手机预存短信逐个与当事人联系。如有回复不满意的，由值班领导第一时间回访当事人，调查了解情况，及时督促整改。短信评警规定，对一个月内出现2次群众测评不满意的民警，经调查属民警不作为或态度恶劣之类的，给予黄牌警告，对一年内受到2次黄牌警告的民警，取消其年终评优评先、立功受奖的资格，并直接将其等级化考核定为E级。短信评警活动开展以来，已发送短信1100余条，回复率90%以上，没有收到“不满意”的短信。

　　派出所真心实意地把公安边防工作评判权交给群众，得到了群众的认可。冷峙村村民刘信柄说：“过去我们到派出所和民警打交道，如果遇到民警服务态度不好、执法不规范、办事效率低等问题，往往很难反映和申诉，现在这些问题一条短信就可以解决了。”

　　上门评警 面对面“挑刺”亮心门

　　“春节的时候，我们村里一个小孩被鞭炮炸伤了，在放鞭炮这个问题上你们能不能加强管理？”

　　“春节本来是喜庆祥和的，但是出现鞭炮炸伤人的事情给家人带来伤痛，我们也很难过，目前我们各个村在联系，建议村里整出一块空地，集中让小孩子在大人的指导下放鞭炮，我们的社区民警也利用下村工作的时机，加强对烟花爆竹临售点的检查，告知他们不要把鞭炮单独卖给小孩子。”

　　“最近经常有一些外地人在我们村的港口边捞废铁，有时候船上用的钢条之类的会被他们偷走，你们是不是可以加强这一带的巡逻？”

　　“在这里，我代表我们所里因为我们没有做好防范工作给你们带来损失表示歉意，接下来我们将会增加警力对辖区的重点地段和部位进行巡逻蹲点，同时对一些废品收购点进行控制，如果你们有线索也请及时提供，力争破获一批案件，给大家一个良好的生产生活环境。”

　　这是3月18日上午，在罗家岙边防派出所召开的代表“挑刺会”上，与会的人大代表、企事业主、村民等社会各界代表现场向罗家岙边防派出所挑刺。

　　为进一步促进公安边防工作，罗家岙边防派出所在大走访“开门评警”中，一方面要求社区民警到田间、地头、码头、小区等群众比较集中的地方去搜集意见建议，一方面围绕辖区老百姓关注的热点、难点问题、民警工作态度、公安边防工作满意度等，邀请社会各界代表到所召开“挑刺会”，面对面向他们敞开心门，纳良言、求真经。“开门评警”活动开展以来，罗家岙边防派出所民警走访群众5719人，收集到各类意见建议173条，当场答复116条，为群众解决实际困难32件次，化解矛盾纠纷15起。

　　述职评警 工作怎样直接评

　　“天地之间有杆秤，这秤砣就是咱老百姓，作为四平社区的党支部副书记，我这个民警村官工作也将近一年了，把自己的工作对群众作个汇报，接受群众评价，这不仅是和群众沟通交流最直接的渠道，更是我们互相学习、积累经验的好机会。”2月17日，刚向村民做完述职报告的罗家岙边防派出所社区民警孙金磊如是说。

　　“民警工作怎么样，请您直接对我讲”。为切实了解民警村官的工作到底怎么样，老百姓是否满意，近日，罗家岙边防派出所在大走访“开门评警”活动中，先后组织5名民警村官通过召开村民大会的形式，向村委会和群众代表报告今年以来开展创建爱民固边模范村、关爱困难儿童、维护辖区安全稳定、服务地方经济发展、履行村官职责、便民利民服务等工作情况，并让群众对民警村官的工作作风、办事效率、服务态度、执法情况等进行评价。同时，广泛征求群众对民警村官的意见或建议，期间共发放《民意测评表》514份，征求到群众意见和建议12条。

　　罗家岙边防派出所所长张足说：“我们的民警通过述职活动，接受群众的监督和评判，有效地加强了民警村官与群众的沟通，增强了村委会和群众对民警村官的信任，为进一步提升民警村官工作奠定了坚实基础。”