浙江在线4月29日讯（通讯员 赵良进 施云峰）“16个警务QQ群，12个警务微博，10个网上警务室覆盖宁波市所有边防辖区，人民群众与边防民警的距离没有了，关系更密切了，感情更亲近了。”这是宁波市公安边防支队今年来推出警务微博带来的新气象、新变化。

　　“服务咨询平台”

　　功能：通过“服务咨询平台”，民警可以为广大群众提供社区、户籍等警务工作服务指南，解答户口管理、证件办理、法律咨询等相关问题，有效提升服务效率。

　　摘录：落叶随风：“警察叔叔！请问给小孩上户怎么办理啊？谢谢……”

　　民警在线：“带上小孩的出生证明、计划生育服务手册和大人的户口本就可以了，一岁以内的可以当场办理，一岁以上的还要等审批，还有不清楚的您可以继续咨询。”

　　成效：证件、户籍手续办理程序复杂，群众往往因为遗漏了某一项手续而跑“冤枉路”，导致部分群众对公安部门窗口服务印象较差，满意率较低，警务微博“服务咨询平台”很好地解决了这个问题，通过微博群众可以面对面的向民警咨询办理手续，对于一些常用表格，群众不用再到派出所往返申领，能够直接从网上下载，在家中填写，到派出所进行一次性办结。截止目前，共受理二代身份证咨询办理364次、船舶证件咨询办理521次、户口迁移、新生婴儿登记入户等手续175次，提供法律咨询82次。

　　“警务信息平台”

　　功能：通过“警务信息平台”，民警可以向广大群众收集辖区治安隐患、警情信息，了解群众最关心的治安热点，定期通报辖区治安形势，开展网上案件回访等。

　　摘录：老渔民：“东门小店那边摆了几台‘老虎机’，望民警严打赌博恶习，给力！”

　　民警小俞：“好的，我们马上就去。”

　　成效：网友在警务微博上的举报，拓展了警方的视野，更加有利的打击了各类违法犯罪活动，百姓对公安工作的满意度也有了明显的提升。 “红色警报，一男子坐在铜瓦门大桥日围栏上，貌似要跳海！”，3月22日晚上8时许，石浦边防派出所民警小俞在微博上看到博友“黑土白云”的留言后，立刻处警。赶赴现场后，只见一男子坐在围栏上，手中拿着啤酒瓶，嘴里还念念有词，情况十分危险，见此情形，小俞先是让两名早已身着便装的民警绕至其对面，然后自己尝试与该男子聊天，吸引其注意力，趁该男子思想有些许松懈，两名民警一把将其抱下，回所后，小俞对该男子进行了思想教育，最终该男子答应民警不会再轻生。事后，民警将警情处置结果在微博上发布后，赢得了“博友”的一片“顶”声。自警务微博“警情信息平台”开通以来，共受理各类网上报警128起，处警128起，其中调解矛盾纠纷84起，受理治安案件44起，查处42起，打击违法嫌疑人14名，警情回复128次，群众好评率达100%。

　　“宣传教育平台”

　　功能：通过“宣传教育平台”，民警可以向群众开展防火、防盗等安全教育，正确引导网上舆论、加强网上舆情控制，加大正面宣传力度。

　　摘录：孤独水手：“边防民警宣传的防盗知识很给力，顶一个！”

　　成效：在“宣传教育平台”上，民警通过即时发布消防安全常识、交通出行安全常识、防盗防抢安全常识、网络诈骗犯罪特点等信息，积极帮助群众预防各类案件、事故，使警务微博逐渐成为辖区群众的生活帮手。3月17日，受日本大地震核泄漏影响，市场出现了海水被污染、食盐防辐射的传言，引发了市民抢购食盐潮。一时间，“你买盐了么”成为大家见面的问候语，大街小巷随处可见提着食盐的人。获知此情况后，支队马上让基层单位在微博上发布博文，澄清事实真相，公布举报电话，鼓励网友举报不法商贩，有效稳定了食盐抢购潮，广大“粉丝”纷纷叫好。截至目前，共开展网上安全防范知识教育46场次，平息网上舆论2次，开展形势政策等正面宣传教育21场次，收到了良好的效果。

　　“网上评警平台”

　　功能：通过“网上评警平台”，民警可以拓宽联系服务群众的渠道，更加广泛的征求群众的意见建议，接受社会各界的监督和评议，及时公布整改措施。

　　摘录：故乡的土：“民警同志给我们厂提出的防盗意见很实用，我给他们打满分！！！”

　　晴天：“我来提点意见，下次来我们前岙村开恳谈会时可以到我们村的文艺广场上来，那儿人多，我们都想来听听！”

　　成效：微博“网上评警”形式新颖，趣味性强，不但实现了警民面对面“微距离”交流，还有效克服了接受评议不全面，整改反馈不及时的弊端，一经推出便受到了广大网民的欢迎。通过“网上评警平台”，民警主动邀请不同身份，不同阶层的人群评议公安工作，受到了广大网民的热烈回应，特别是平时对公安机关有成见的群众，让他们大胆评警、随时评警、科学评警，广泛征求他们的意见建议，接受他们的监督评议，积极融洽警民关系。“网上评警”开展以来，共拥有固定“粉丝”1200余名，接受各类评议4500余条，收集意见建议152条，落实整改回复138条，消除误解、偏见25个，群众满意率有了明显提升。