浙江在线5月10日讯（通讯员 杨慎智 吴旭东）“旅客的事就是我的事！”这是浙江温州机场边检站正连职检查员董琦常挂在嘴边的一句话，她是这么说的，也是这么做的。

　　“董警官，真的很感谢你啊！”5月1日，在温州机场边检站出境现场，温州籍王女士和她行动不便的母亲坐在舒适的休息厅里，等待着由边检机关为她们单独安排出境检查。当检查员董琦推着一辆轮椅来到她们面前时，王女士感动不已。

　　王女士的母亲因轻度中风行动有所不便，打算到香港就医，但从未出过境的王女士对出入境的手续不甚了解，因此赴港就医一事一拖再拖。在与朋友的一次聊天中，她得知了温州机场边检站有一位叫董琦的热心肠女检查员，可以在网上用QQ向她进行在线咨询。当董琦收到王女士的求助信息后，详细地为她解答了温州机场通关流程，并将办理各类证件和手续的单位名称、地址一一告知王女士。在董琦的指导下，王女士很快就办理好了相关的证件和手续。五一在家轮休的董琦得知王女士及其母亲将于当天赴港的消息后，特意来到现场，专门就王女士及其母亲出境的事情向站领导请示，为她们开启绿色通道。

　　近十年来，浙江温州机场口岸出入境旅客保持着年均11%的增幅。以留学、旅游、探亲为目的的出入境旅客人数大幅提升。针对很多旅客对出入境知识并不了解的情况，董琦利用业余时间建立了“出入境警务QQ群”，在QQ群里为旅客提供出入境知识在线咨询服务，并对网友提出的各类问题进行梳理整合，然后将解决方案上传到QQ的公告栏里。这样一来就算董琦不在线，她群里的网友也依然可以对照公告，解决常见问题。网友们高兴地说：有了董警官的帮忙，我们少走了很多弯路。

　　为了提高业务能力，让旅客能够享受到温馨、便捷的出入境通关服务，董琦付出了辛勤的汗水。她对照《出入境边防检查勤务规范》、《空港边检站执法执勤标准化规程》、《公安边防检查服务定式》等规程定式，苦练边检技能，一个微笑、一次引导、一句问候，无一不经过反复练习，她还经常找战友当她的“旅客”，给她“挑刺”、向她“找茬”。为提高英语水平，董琦每天坚持做到“三个一小时”，早上自学英语口语一小时、收听英语广播一小时和晚上翻译英语报纸一小时；为提高识别伪假证件的能力，她主动搜集各种伪假证件样本，向外事单位了解证件的防伪点。

　　在温州机场的出入境大厅，国内外旅客总能感受着边检官兵最诚挚、便捷的服务，但难免有不法分子妄图从检查员的眼前溜走，可他们逃不了董琦的“火眼金睛”。2010年9月17日，在执行MU5028次出境航班检查任务时，一名男性旅客表情紧张，不时东张西望的反常举动引起了董琦的注意，董琦上前与其交谈。面对董琦的询问，这名旅客目光闪烁，言语含糊，董琦一边稳住对方，一边仔细检查他的证件，最后，经后台的战友进一步比对，确认此人系因经济案件在逃两年的犯罪嫌疑人李某。李某事后说：“我已经在国内躲了两年，听说温州机场边检态度和善，本想从这里混到国外去，哪想到一到机场就被你们抓住了”。参加工作5年来，董琦共查获非法出入境、网上在逃人员20多名。

　　董琦，一个风华正茂的女孩，怀揣着一颗责任心，扎根边检一线，爱岗敬业，忠履使命。2008年，她被评为温州市“行风建设先进个人”，2008和2010年，两度被评为浙江边防总队“十佳边检服务明星”，2009年被评为公安部边防局“提高边检服务水平先进个人”。