浙江在线5月21日讯（通讯员 林晨）5月20日午夜00点35分，从杭州飞往新加坡樟宜机场的3K832次航班准时开始登机。临登机前朱老先生拉着杭州边检当天带班宋科长的手不停地说：“我已经快70岁了，要不是你们的帮助，我这趟可能就坐不上飞机了！感谢你们，非常感谢！”经过约5个小时的飞行以后，已经在新加坡结婚定居了朱小姐顺利接到了独自乘机来的老父亲。

　　这位朱老先生来自浙江衢州，由于机票问题老伴和女儿前几天已经先乘机抵达了新加坡。当日晚上23点30分，朱老先生到达萧山国际机场进行边防检查，检查人员发现其持用的新加坡探亲居留卡已经过期，按照规定朱老先生未办理有效前往国证件是不能出境的。

　　“那怎么办呢？前几天我老婆拿跟我一样的卡就出去了，我机票迟了几天就过期出不去啦？”朱老先生急地团团转，一边问“怎么办，怎么办？”，一边忙着给远在新加坡的女儿打电话。当日值班的杭州边检宋科长听说后把朱老先生请进了休息室，安慰他坐下以后，和他一起分析情况，询问朱老先生有没有新加坡的电子签证，“或者联系上你女儿以后让她立即申请再传真过来，还有一小时登机或许能赶上。”宋科长看看比自己父亲年纪还大的朱老先生心里也着急起来。

　　二十分钟后，朱老先生终于拨通了女儿的电话。宋科长接过电话详细询问了朱老先生来回行程和所持有的证件资料等情况，了解到朱老先生应该还备有一份电子签证。但是朱老先生自己却不清楚在哪里，“是不是和行李一起托运啦？”宋科长急中生智想到。随即立刻联系航空公司调出了行李，一阵翻找后发现行李箱的夹层中果然平静地躺着一张A4纸，就是朱小姐打印出电子签证。

　　找到签证以后，在场的人都松了一口气。这时离登机已经不到二十分钟了，边检人员立即为朱老先生办理了手续，送他进入候机大厅。

　　“想旅客之所想，急旅客之所急。提高边检服务水平是我们工作的重点，我们希望每一名旅客得到满意的服务，开开心心地出门。”宋科长事后说。