浙江日报讯(记者余勤 通讯员王国伟) 自本报与全省25名优秀党员代表发起“我为党旗添光彩”活动后，杭州市车管所的交警们也用实际行动，参与到活动中来。据悉，车管部门每天要接待市民1.2万人次，延迟服务、“一窗通”服务，给市民留下了良好印象。

　　一位网民在“19楼”网站“与交警互动”栏目中叙述了前不久丢失驾驶证的经历。很快，他得到了署名为“杭州车管处”的回帖，这让他感到惊喜与激动。他在帖子中说，以前想想都不可能的事，现在车管所服务真周到，激动，激动，再次激动……并表扬“杭州车管处”工作认真负责、把老百姓的事情当作自已的事来做。

　　一位原在陕西考取驾驶证的市民，因户口迁入杭州，来到车管所办驾驶证转入业务。经系统查询，登记的驾照类型和驾照上的类型不对，需到原籍陕西重新换证，顿时他的心情跌到了谷底。

　　老党员金晓燕得知情况后，立即对驾驶证登记不一致问题进行核对，并与陕西车管部门联系沟通。在她的帮助下，这位市民顺利办成了驾驶证转入业务，省去来回奔波几千公里麻烦。

　　金晓燕对记者说，服务不能仅限于杭州，应有“大车管”的理念。问题虽然不出在我们这里，但也不能一推了之。一个电话、一封信函得到不仅仅是一句感谢，更是一种信任。

　　如今，杭州公安交警车管部门打造特色的服务品牌，已在社会当中产生积极反响。

　　党员郭蕾是“88945680”(拨拨就是我来帮您)服务电话的负责人，她说，用电话的形式将车管服务送到市民家里，深受市民欢迎，尤其是让长期在外工作的杭州市民倍感杭州车管的人性化。家住下城区胭脂新村的沈小姐特地从英国回信：非常感谢办好了驾驶证延期申请。没想到“拨拨就是我来帮您”效率如此高，再次感谢！