为深入贯彻落实全国边检机关推进提高服务水平工作电视电话会议精神。近日,浙江温州机场边检站在进一步学习提高的基础上,认真梳理、回顾总结今年以来在提高边检服务水平工作的情况,并结合温州国际空港大开发等有利时机,研究出台贯彻落实会议精神新举措。
一是开展“大培训、迎开放”活动,提升边检队伍素质。结合温州机场口岸扩大开放的机遇与挑战,认真部署开展了“大培训、迎开放”系列学习培训活动,有针对性地开展“梅沙系统”深度应用、现场查控、现场询问技巧及执法办案、对台直航业务等内容,着力强化检查员的业务技能,为这个口岸扩大开放做好人力资源准备。
二是完善制度注重细节,强化现场勤务组织。这个站根据《出入境边检勤务规范》和《空港边检站标准化规程》要求,结合该口岸执勤执法工作实际,专门研究制定了《温州机场边检站现场勤务工作规范》,进一步明确了岗位职责,进一步规范了各个环节的工作流程,以完善的制度和规范的管理来保障现场勤务的组织实施,有效提高勤务工作质量。
三是加强职业文化建设,积极培树服务品牌。为积极营造浓厚的口岸通关文化氛围,这个站除了在执勤现场设置大量的宣传标语和宣传横幅、制作精美的边检服务卡片之外,还在执勤现场开设了独具特色的边检文化宣传长廊,此举有效提升了边检服务的感染力与亲和力。与此同时,这个站还设计了独具温州空港特色的边检标识和服务口号来引领边检提服工作。下一步,这个站还要着力在提升整体服务水平、打造队伍良好形象,总结、提炼、固化边检工作经验、树立良好服务品牌、扩大社会知名度和影响力上狠下功夫。
四是创新创优服务举措,助推口岸扩大开放。这个站在增加、完善硬件设施投入与使用的基础上,不断创新服务举措,不断优化升级服务水平,借助官方微博、边检QQ群、96321服务热线等服务渠道,全面启用“内地旅游团入境免排系统”,不断满足旅客的新需求、新期待,全力打造“人本、精细、一流”的口岸通关环境。