近年来,温州永强机场出入境旅客平均保持11%的增幅。为此,温州机场边防检查站抽调精干力量深入实地调查,从战略机遇、航空市场、出入境数据、客源辐射、商务和旅游资源优势等方面,进行认真的数据分析和收集整理,形成了以尽快使温州成为浙南、闽北国际航空中心为主题的调研报告,为温州机场口岸扩大开放提供了翔实的参考依据。此举受到温州市领导的高度重视。
温州机场边检站还深入驻地各航空公司和旅行社走访,发放调查问卷,收集意见建议,并及时汇总明确改进方向。在得知国内旅行团入境通关前,领队要做大量的整队及发放证件工作后,温州机场边检站积极借鉴各大空港口岸的成功经验,及时引入了国内旅游团入境免排系统,解决了领队带团入境的大难题,实现了团队旅客“化整为零、随到随走、单独验放”的通关目的。简洁流畅的入境查验模式受到团队旅客好评和领队们的一致赞扬。
同时,为了弥补传统走访方式的不足,温州机场边检站通过当地媒体向群众公布边检门户网站、官方微博、边检QQ群和96321服务热线,安排专人负责维护管理、解答疑难、收集建议等工作,并确保旅客的“呼声”件件有回应。