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残运健儿赞扬东道主服务体贴入微 残运赛场爱意荡漾

田径赛场上,3万多名热心观众掀起人浪。潘良干摄

  浙江日报讯这几天,第八届残运会比赛进行得如火如荼。为让运动员在异乡感受到家的温暖,不管是在运动员的衣食住行,场馆无障碍设施设置,还是在服务保障上,浙江人民都交出了一份合格的答卷,给全国各地代表团留下深刻印象。

  周到——

  衣食住行样样齐备

  “酒店的服务非常周到、细致。很多我们自己没想到的,酒店的工作人员都替我们考虑到了。”黑龙江代表团投掷运动员胡宇涛对驻地的服务赞不绝口。

  开幕式结束已经晚上10时多了,黑龙江代表团回去时,担心宾馆没有提供食物,队员之间相互提醒,带点吃的回宾馆。“没想到回到酒店以后,发现宾馆工作人员已经将热腾腾的夜宵端到房间了。”胡宇涛告诉记者,有时候他们在外面训练,酒店工作人员就打包把食物送到体育场馆。“运动员的比赛时间都不一样,但不管我们什么时候去酒店的餐厅,都可以吃到新鲜的饭菜。”驻地工作人员无微不至的服务得到各代表团的一致好评。

  “工作人员和酒店服务人员都非常认真仔细,服务态度也很好。”来自辽宁的田径领队田建军和队员们住在香溢大酒店,他告诉记者,第一天到宾馆,工作人员就对他们说,有什么事情尽管说。

  不少坐轮椅的运动员说,酒店吃饭是自助餐形式,手拿餐具不方便推轮椅,酒店的工作人员和志愿者们会帮他们端盘子、夹食物,非常周到。

  不仅如此,这次残运会,驻地酒店为了让各代表团都有宾至如归的感觉,充分考虑到每位运动员的需求特点,适当增加地方特色口味的菜肴。

  住在中北大酒店的湖北代表团运动员石珊珊,在举重比赛中获得冠军。她告诉记者,来之前生怕到杭州后饮食不习惯,但到了以后才发现这里的一切都很好,酒店准备的食物精致美味,还根据湖北人的口味,增加了辣味菜肴,“比赛的时候怕体重超标不敢多吃,现在比赛结束了,终于可以放开胃口吃了。”

  便捷——

  场馆设施一应俱全

  给各代表团留下深刻印象的,不仅是驻地工作人员的优质服务,还有各宾馆、比赛场馆的无障碍设施。

  宁夏代表团的柔道教练王存才告诉记者,他们所住的宾馆,特地为坐轮椅和全盲的运动员准备了无障碍房间和一对一服务。他们要外出,酒店会提前安排车辆,如果时间比较急,会有出租车在门口随时等候。“上车的地方有无障碍通道,可以直接将轮椅推上车。”

  这次全省34家负责接待的宾馆都做了充足的准备,每个宾馆都改造了无障碍客房及公共区域残疾人无障碍设施。有些无障碍房间,比普通客房更宽敞,房内加装声光门铃,卫生间加装淋浴房扶手等。

  在比赛场馆及周边,无障碍设施同样让教练和运动员眼前一亮。

  “在热身的分会场,各种无障碍设施很齐全。”黑龙江田径运动员王刚说,“在其他城市比赛的时候也有流动厕所,但这里不仅配有残疾人使用的无障碍厕所,而且设在十分醒目的地方,从这点可以看出浙江准备得认真又细致。”

  广西代表团的田径教练张东红对记者说:“这边场馆的设施比较齐全。训练的分会场和比赛的主会场之间,专门开辟了一条运动员无障碍通道,志愿者会帮助运动员推轮椅。”张东红说,前两天比赛时下大雨,志愿者专门为赛场上的运动员撑雨伞,而他们自己的衣服都被淋湿了,很让人感动。

  感动——

  浙江人民热情友好

  残运会赛程过半,几天下来,不管是在比赛中,还是在生活中,浙江人的热情、文明、友好都让各地的教练和运动员感动。

  前几天,发生在嘉兴沙龙国际宾馆的一件事情,至今让北京代表团的一名领队称道。那天吃完中饭,他不小心将一只皮包落在餐厅,“几百个人在餐厅吃饭,不知道包还在不在。”正当他忧心忡忡的时候,接到了宾馆陈经理的电话。

  原来,餐厅服务员在宾馆自助餐大厅打扫卫生时,发现了一只男士皮包,里面有现金、银行卡和身份证,失主正是这位领队。“没想到这么快就失而复得,浙江人真好!”

  “我对杭州的印象特别好,每次我们要过马路的时候,司机都会主动停车,让我们先过去,大部分队员都是推轮椅的,动作比较慢,他们就耐心等待,直到我们全部过马路。”江苏代表团运动员兼教练张海东告诉记者,每次出宾馆大门上大巴,过斜坡时,志愿者都会上来扶一把,“一次,推轮椅的志愿者是位女孩子,力气比较小,有点吃力,司机师傅看到了,马上就跑来一起帮忙。浙江人真的非常热心。”

  吉林代表团残运体育部负责人陈玉萍说:“浙江人非常热情、好客,大家对待残疾人的态度都很友好。在赛场上,观众观看比赛也很文明,不断为我们加油,让运动员备受鼓舞。”

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