1963年，美国麻省理工学院气象学家爱德华-罗伦兹提出了“蝴蝶效应”，说的就是初始条件下十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。今年来，杭州市工商局上城分局在深入开展创先争优活动中正确运用“蝴蝶效应”，以小放大，在湖滨所的试点中取得了显著成效。该所被省局评为“五星级文明规范工商所”，被杭州市委评为“基层党建工作100示范群”先进单位，服务强、党建强“双品牌”示范点培育单位，杭州市为民服务创先争优公开承诺十大窗口，“杭州市文明单位”，被市工商局党委评为“先进基层党组织”，《中国工商报》大版面刊登了湖滨所开展创先争优活动的先进事迹。

　　　讲清“小道理”化疙瘩。分局领导在争先创优工作中深入干部中间，了解他们在想什么，盼什么，经常用群众语言讲小道理，进行情感交流。今年来，已有19人次听取“小道理”后，及时化解了思想疙瘩，避免了对实际工作带来的失误，化解干部的懒、散等工作问题。

　　是解决“小问题”激干劲。该所及时解决干部的小问题，避免让小问题“发酵”成大问题。如所领导主动为新干部介绍房屋中介公司，帮助新干部解决住房问题，确保新干部安心工作，调动干部的积极性。

　　开展“小活动”促和谐。开展活动小、细而实的活动。如，利用中午休息时间，组织干部在会议室观看革命电影，激发干部的爱国主义精神和集体观念，促进干部的和谐。

　　做好“小事情”树形象。关注小事情，从小事情做起，以高度的政治责任感和敏锐感来看待企业和消费者的每一个诉求，高度关注企业和消费者看似“鸡毛蒜皮”的小事，及时发现各种可能影响工商形象的苗头性、倾向性问题。开展了“党员贴心服务，群众贴星鼓励”活动，受到了高度肯定。

　　选树“小人物”立标杆。该所把群众身边、群众信得过、形象立得住的优秀普通党员宋春跃作为先进典型，让干部信服并易于学习，形成了全体干部比学赶帮的生动局面。(来源：杭州市工商局上城分局)