浙江在线01月13日讯 “想退3张火车票，没想到被怀疑是票贩子，不让退怎么办？”昨天上午，晚报热线接到安徽务工人员年先生的电话，退票无门的他，第一时间想到向记者求助。
年先生告诉记者，他手上拿的3张火车票，是之前厂里给订的团体票，上车时间是18日上午8时半，但现在想要提前返乡的他，准备把18日的车票退掉，去买最近几天的车票。没想到拿着3张票去火车站退票时，在退票处被怀疑成票贩子，不接受他的退票要求。
记者从绍兴火车站了解到，为防止票贩子倒卖车票，他们目前的退票程序是十分严格的。“想要退票的旅客需凭本人身份证，只要票面的身份信息对得起来，就能退票。”火车站相关负责人告诉记者，一个人持两三张车票，又无法出示身份证件，因为有票贩子的嫌疑，所以工作人员不会轻易退票。年先生要退3张票，必须把三个人的身份证都带上才能退。
此外，也有旅客询问，没办身份证的小孩子怎么进站坐车？火车站的工作人员表示，现在实行火车票实名制，旅客需要人、证、票一致后才能进站上车。对于还没有身份证的孩子，如果有户口本、学生证或其他有效证件也可以单独进站，如果没有带这些证件，最好和家长一块进出车站。
据统计，1月12日，绍兴火车站的客流量在6000人次左右，全天的售票量在8000张左右，通过电话、网络订票的比例占到三分之一以上。“1月12日通过电话和网络已经能订到大年初一的火车票，这也意味着节前购票高峰将回落。”火车站工作人员告诉记者，目前长途方向节前余票不多，而中短途方向的车票也趋于紧张，有需要的旅客请提前购票。
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买长途汽车票也要提前登记
昨天下午，在绍兴客运中心的售票大厅，买了两张广东方向车票的徐先生被工作人员叫住，请他登记一下姓名和联系方式，难道这是和买春运火车票一样的实名制登记？记者从车站处了解到，这是在车次不正常的时候，为方便联系旅客做准备。
据了解，对600公里以上班线的旅客，绍兴客运中心日常售票时，都会建议旅客提前做个登记，留下姓名和联系方式。尤其最近春运期间，前往安徽、江西、广东、山东、四川等跨省的超长班车较平时多了起来。
记者在采访中也了解到，今年1月8日春运以来，客运中心还没有因为误点或车次不正常而提前通知旅客，但这一防患于未然的做法，在以往也可省去不少旅客白跑一趟。“之前出现过这样的情况，因为抛锚或天气原因封道，客车无法及时抵达车站，而第二天也无法准时出发。为了避免旅客拿着大包小包白跑一趟，我们就会根据他们留下的联系方式逐一通知。”客运中心相关负责人告诉记者，遇到这样的情况旅客都会比较懊恼，而提前通知则能为他们减少一些麻烦，同时也会根据旅客的需求，提供改班次或退票服务。
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