“给小区里负责寄送快递的小伙打了无数个电话,一直没人接,现在直接就关机了。又换了几家快递公司,依然找不到快递员,民营快递是不是停运了?”刘小姐昨天致电本报,咨询哪家快递公司还收快件。记者联系了多家杭州快递公司负责人,圆通、汇通、中通、EMS、顺丰五家公司明确表示,春节期间不停运,1月22日至27日营业网点都会安排相关人员值班,这几天9:00-16:00照常营业。“如果消费者在这段时间收发快件发生状况,可以拨打公司的投诉电话,公司会处理这些投诉,让消费者安心过年。”相关负责人表示。
最近收的快件大多要年后才配送
昨天,记者尝试拨打了多家快递公司业务员的电话,电话无人接听的较多,有的业务员电话是关机,或者停机。
一家快递公司的客服人员告诉记者,虽然该公司没有停止接单,但现在接的单多半都是走一个流程,很难发往外省了。并且年前接收的快递会普遍延迟,大多都得等到春节假期过后才能配送到。“从昨天开始,公司已经不接收发往杭州市外的快件了。”该客服透露。
“赶紧把仓库里的快件派送掉,手头的工作早完成早回家。除非真的是老客或者大客户,否则不会去取件。”一位不愿透露姓名的快递员表示,年前这最后几天快递员都忙着派件,因为派完件就可以早点回家过年,新的快递不管是同城的还是异地的都不再收件。
现在,许多快递公司的当务之急是,把仓库积压的快件迅速在过年前发送出去。
今年快递企业春节期间照常营业
往年春节期间,各家民营快递公司一般都会停止收送件业务,直到大年初七或初八才恢复正常运营。而春节期间,消费者对快递的需求量往往不降反增,使得“快递难”的矛盾突出。
“原本公司计划今年1月15日至25日春节期间歇业,现在国家邮政局的通知一出,我们的休假计划不得不重新修改。”一家快递公司负责人表示。
为保证消费者能在春节期间及时收到快件,国家邮政局日前下发通知,要求快递企业春节期间不得擅自停收或停投快件。企业在经营许可期内停止经营的,应交回快递业务经营许可证。春节法定假日期间,快递企业可根据业务量情况,合理安排人员值班,满足用户的服务需求。
杭州邮政速递物流公司(EMS)、顺丰速运、圆通速递杭州公司、汇通快运杭州公司、中通速递杭州公司均明确表示,已接到此《通知》,节日期间公司不放假,一切业务都照常进行,价格也基本维持不变。春节期间将投入所有人力物力做好收发件工作。
圆通速递杭州中心经理钟旅寅表示,公司全年无休,春节期间已经安排人员值班,保证营业网点正常营业。“如果快递员出现不上门取件的情况,可以拨打投诉电话,公司会严查。”钟旅寅说道。
浙江省邮政管理局市场监管处数据显示,目前杭州地区只有少数快递公司前来报备,停运时间大都在1月22日至27日期间,但是都是不知名的快递公司。“今年杭州将对快递行业进行评星、分级,春节这段时间正是考验期。我们会在快递高峰时期,对他们进行抽查,欢迎消费者监督。”浙江省邮政管理局市场监管处王处长表示。
来源:每日商报 作者 记者 张蓉蓉
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