弹力素标签

 

　　面膜标签

　　浙江在线杭州2月21日讯 (见习记者 张冰)  一瓶弹力素，标签上用大大的数字标明“27.9元”，但结账时竟然收33.8元。原来，比较低的那个价格属于“会员红利”，标签上只能看到很模糊的字样。

　　继前不久物美超市被曝出熟食产品的标签未标注生产日期(本网先前报道《物美的熟食到底哪天的？记者现场未见生产日期标注》)后，再次有网友报料，说物美超市的价格标签标价模糊，有误导消费者的嫌疑。

　　商品标价模糊不清被指误导消费者

　　前两天，网友廖先生通过民生帮帮帮投诉平台发帖称，自己2月15日在杭州文一路物美超市购买迪彩丰盈弹力素一瓶，价格标签为27.90元，在结账后核对小票金额的时候却发现，这瓶弹力素收了他33.80元。

　　“我当时联系了物美服务人员，服务人员拿出此价签指着非常细小的几个字说，该商品是会员红利商品。我也提出疑问，会员红利商品是否有明显文字说明和标志。但物美服务人员称管理人员不在，无法答复，并称2月16日联系我解决此事情。”

　　廖先生说，此前物美的工作人员岑回复说2月17日给他答复，但直到今天上午，他也没有接到任何来自物美方面的电话。

　　“这么小并非常模糊的字，且不说是否能分辨清楚，即便看清楚了，也是有误导消费者的嫌疑，往大了说，甚至可以说成涉嫌价格欺诈。”廖先生认为。

　　今天下午，本网记者来到这家物美超市进行了解，发现网友反映的问题确实存在。

　　以“美即乳酪白皙润颜唧唧面膜”为例，价签中央用二号字体大小的数字标明了25元的价格，然后用小五号字体大小的数字在右下角标明原价38.9元，而旁边“会员红利”几个字，模糊得让人看不清。

　　如果不是经常到物美超市买东西，大多数消费者会以为，这些标有“让利”的商品，就是降价销售，根本不需要会员卡。实际上，错了。

　　物美超市承认服务缺失但否认误导消费者

　　今天下午三点，记者将此事反映到物美超市文一店客服部后，客服部经理倪林芳表示，这确实是超市在服务方面存在一定缺失，但否认价签存在误导消费者的嫌疑。

　　“我们超市商品的价格都是总部统一定的，一般情况下，白色的价签表示正常销售，黄色价签表示促销。我们这里的促销商品，都是让利给会员，需要会员卡才可以享受到促销价格的。”倪林芳说。

　　对于网友反映的事情，她解释说，超市在每一个促销周期都会更新价签，可能是网友在消费的时候，超市的服务人员没有跟廖先生解释清楚，因此产生了误会。

　　下午五点，倪经理致电本网，说已经与廖先生本人取得联系，向廖先生表达了歉意，并愿意为廖先生退货，或者补偿差价。对于廖先生提出的“物美更改价签表现方式，以明显的方式或标志注明各种价格”的要求，她会向总部反映，并向物价部门咨询是否有更好的表现方式。

　　但是，廖先生要求的“按照价格误导或欺诈进行处理”的要求，遭到了回绝。“我们已经标明了会员价和正常价格，也标注了属于‘会员红利’，因此不能算是价格误导或者欺诈。”倪经理回应。

　　物价部门称目前对于价格标注没有明确规定

　　记者拨打了价格投诉监督电话12358，得到的答复是，目前对于商品标签的要求，只要求标明价格、生产日期、生产商等内容，但是对于促销价以及正常价格如何标注，目前并没有明确的规定。物价部门的工作人员说，至于是否属于价格误导或者欺诈，还要根据具体情况来判定。

　　“我不是为了讨回那几块钱的差价，只是感觉这种消费有一种被忽悠了的感觉。还是希望以后花钱花得更放心，不能买东西连价格是多少都看不懂。”廖先生说，他下一步准备向物价部门和消费者协会反映此事，把事情弄得更明白。

　　本网也将继续关注此事。