浙江在线2月24日讯 金华读者施先生给本报《浙中城事》0579-89111111打来电话：我买电脑的时候是刷卡的，却比用现金还多出了20元钱，商家说那是刷卡扣点的手续费，我觉得这笔钱被扣得不合理。
记者核实：2月19日，施先生在金发颐高数码广场一家电脑店看中了一款价格为2700元的组装电脑，打算刷卡付钱时，却被商家告知刷卡的20元手续费要顾客承担。
刷卡很方便
手续费收得冤
随着信用卡在市民中的普及率越来越高，一些聪明的商家为了吸引顾客，纷纷推出了新的收费方式，用一台POS机，拉近了银行与消费者之间的距离。
而刷卡消费，不仅方便了市民本身，免去了随身带大量现金或者找零的繁琐，也在一定程度上保证了商家的利益，纸币或许有假，卡里的数字总不会骗人。
前几天，施先生就享受了这样的“便利”，不过，他却并不觉得“愉快”。
2月19日下午4点左右，他带着交通银行的信用卡来到金发颐高数码广场2楼的一家电脑店，打算购置一台组装电脑，没想到却遭遇了不公平的待遇：在这里消费，如果是信用卡支付，要额外支付20元手续费。
第一次在刷卡消费时碰到这样的状况，施先生有些纳闷。
商家解释：“这钱不是给我们的，是给银行的。”随后又补充道：“其他电脑商店都是这样的。”
商家建议施先生去广场外的银行取了现金来支付，“那样就不用多付这20块钱。”
眼看时间已经到了下午4点，银行取钱不方便，电脑又已经组装好，施先生无奈额外支付了20元的费用，刷卡支付了事。
刷卡扣点
在数码市场很普遍
在所有类似的投诉中，指向多集中在金华市区最大的两个数码城：金发颐高和龙腾数码。
记者又一路走访了服装品牌专卖店、银饰店、超市、商场等，均未发现同类现象。
“你说刷卡扣费是吧，这个钱我们不收的，你买了多少就刷多少。”市区江北新华街一体育品牌服装店的工作人员告诉记者。
昨天下午1点，记者来到位于市区江南八一南街的金发颐高数码广场二楼。
在一家卖数码影音和电脑产品的店里，记者相中了一部耳麦，标价60元，准备刷卡支付。
“最好不要刷卡，我们店里没有刷卡的地方。”服务人员表示，如果顾客现金不够非要刷卡，只能去那些有POS机的固定商家转付，“会比较麻烦，关键是要另外加钱。”
“单笔交易刷卡需多交20元，你这个耳麦才60元，不划算。”对方好意提醒说，同时强调，“这个钱是银行收去的，要怪就怪银行。”
最后，店里老板亲自出马，用自己的信用卡在POS机上给记者办了60元的转账业务，“你卡里有钱，可以转账，这样不用手续费。”店主说。
记者发现，刷卡扣点在数码城较为普遍，只有一些大一些的商家不收取这笔费用。
收一笔可能并不存在的手续费，这是“行规”
小额消费手续低，多收的钱被商家赚了
在位于丹溪路的龙腾数码广场2楼一家配件店，记者想买一个插座，35元。女店主称可以刷卡，不用支付手续费。
“的确，35元只需交几毛钱的手续费，但都由我们自己承担了。像那些每笔收费10元、20元的店家，钱都是自己赚了。”女店主说。
商家靠收可能并不存在的手续费赚钱
今年24岁的小涵在金发颐高数码广场开了一家电脑销售店，已经有3年多了。说起刷卡消费要收取手续费的事，小涵觉得这并没有什么不妥。
“据我了解，我周围几乎所有的商户，在顾客刷卡消费的时候，都会不同程度地收取手续费。”小涵透露说，“反正这笔钱又不是我们自己出，只要不是熟人或朋友，不宰白不宰。”
小涵告诉记者，在顾客消费刷卡时，商家一般采用通过POS机转账的方式支付，将消费者的卡上的钱直接转到商家的银行卡上。
“我们通常建议顾客在POS机上进行转账交易，同一家银行转账一般是免费的。”为了省钱，开数码店的商家一般都会办很多张银行卡，用于帮顾客转账，“市民常用的几家银行的银行卡，我们差不多都有。”
也就是说，很多时候，这所谓的“手续费”都是不存在的。
“我们仍然收手续费，无非是想多赚点钱。”小涵说，“大家做生意也不容易，有的真的赚得很少，顾客也是知道的，所以很少会有提出异议的。”
收手续费是数码行业“不成文规定”
小涵说，渐渐地，刷卡扣点收手续费也就成了“不成文的规定”，成了一种“行规”。
记者在网上查到，不仅仅在金华，北京、杭州、宁波等很多城市的数码市场都有这样的“行规”。
“主要是缺少监管，还有消费者的维权意识不强，才被商家钻了空子。”施先生说。
银行：
合同规定
手续费应该由商家承担
在龙腾数码广场2楼，一位商家向记者爆料：如果是直接刷卡消费，银行是按比例收取手续费的，20元封顶，“有些消费额低的，手续费仍然一分不少，就很不划算了。”
记者发现，各家店收取的手续费额度也是有差别的，有的10元，有的20元，但几乎没有按1%的比例收取的。
在这样的乱局下，目前金华很多数码店有这样“不成文的规定”：销售人员会尽量引导顾客现金支付，如果顾客要求刷信用卡消费，刷卡扣点手续费要由消费者用现金额外支付或直接刷卡支付，不少店甚至直接表示只收现金。
工商银行的一位工作人员在接受采访时说：“银行在发放POS机时会与商户签订合约，每笔交易收取1%或0.7%的手续费，但合约中有明确规定，这些手续费由商家承担，是不能转嫁给消费者的。”
银行表示：不论何种情况，持卡人进行刷卡消费时，均不需要额外支付手续费。商家将手续费转嫁消费者，这属于违约行为，消费者有权拒绝。
工商：
将经营成本转嫁给消费者
对此，工商部门也明确称，商家的这一做法不合理。经营者收取刷卡手续费，是将自身的经营成本转嫁给消费者，侵犯了消费者的公平交易权。商家如果收了这笔钱，必须退还给消费者。
“哪怕是直接将20元钱加价在电脑的价格上，也不应该将扣点转嫁给消费者。”金华工商部门工作人员提醒广大消费者，在使用刷卡消费时一定要问清楚，是否需要扣点，“如果需要的话，可以及时提出质疑，如商家要强行收取，可以向工商部门反映。”
工商部门同时也提醒商家，要给消费者实实在在的优惠，明明白白的消费。
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