“您好!这里是大渔边防派出所,您对3月10日上午9时民警接处警工作满意吗?”3月12日上午,被盗电动车的李女士接到了浙江温州大渔边防派出所民警打来的电话。这是该所在“三访三评”深化“大走访”活动中推出的一项群众评警新举措。
“三访三评”深化“大走访”活动开展以来,这个所在念好“访”字经的同时,立足“评”字做好“文章”,推出电话回访评民警工作法,每周随机抽出接警单,对报警群众进行电话回访,回访的内容包括接处警民警的工作态度、出警速度、执法形象等。对于电话回访中群众不满意的警情,由处警单位领导进行回访。对于群众反映民警在处警中有违法违纪问题的,及时进行调查,对经查证情况属实的,将责成被投诉单位及民警个人限期整改,并及时将办理结果向当事人反馈。评价结果还将与单位和民警的工作绩效考核挂钩,作为评先评优的重要依据。
“电话回访”活动开展以来,这个所共听取整理群众意见建议12条,落实改进工作措施6项,民警执法理念、执法水平,以及遵章守纪等方面有了明显提升。