浙江在线03月22日讯 “辛苦了,你们真是人民群众的贴心人。”这是前几天从海盐县人民医院(旧址)住院部传来的称赞声。当天下午,秦山派出所民警在得知辖区内一位老人因住院不能及时换领二代身份证时,带上了相关拍摄工具,前往县人民医院,为老人袁洪星拍照办证。据了解,自县公安局深入开展“三访三评”大走访活动后,海盐警方“主动出击”式的服务赢得了广大市民的赞誉。
能充电供饮水绘地图
“全能式”治安检查站亮相
“为过往群众提供饮用水、为急需充电群众提供电源、为迷路群众指引道路……”日前,记者在海盐县公安局治安检查服务北荡站,看到了一块刚“上岗”不久的服务承诺牌。
“这几辆现在正在充电的电动车是市民的,里面的饮水机也为来往的群众提供饮用水。”北荡站站长史海峰告诉记者,治安出城卡点的基本责任是管理出入县城的出租车,可现在他们的服务站可什么都管,用他自己的一句话来说,“只要是群众需要帮的忙,服务站能提供的便利,我们都一定会全力以赴做到最好”。
此外,记者了解到,为了给外地司机指明道路,史海峰还练就了一手绘地图的绝活。“对于外地司机,有时候一张简单明了的地图胜过一切。”史海峰说,一般手绘地图不需要很复杂,只要简单标明路标、红绿灯等交通信息即可。
变“被动服务”为“主动出击”
理念转变赢民心
“其实,以前的服务站也提供类似的服务,就是没有明确把它们都晒出来。”县公安局相关负责人表示,这次在治安检查服务站推出服务承诺牌,就是为了把服务承诺亮出来,形成“主动出击”的服务格局。
在记者随机的采访中,市民纷纷对此举表示了肯定。“这样好啊,我回家的路上正好要经过治安检查服务淡井站。因为住的地方和工作的地方相距较远,万一以后电动车中途电力不够了,就能在那边解个燃眉之急。”在县城某企业工作的沈女士说。
“亮出了服务承诺,就使我们市民有了一个监督的标准,这样有利于把抽象的文字转化为具体的行动。同时,这也反映了公安部门一种服务理念的转变,值得称赞。”市民张女士说。
五字诀
打造警营、警民“双和谐”品牌
制定统一的《“三访三评”深化“大走访”调查登记表》,使民警带着问题去走访、带着感情去走访;根据服务民生的需要,推出一批有针对性、可操作性强、具有创新性的工作办法和便民举措;重点关注关系群众利益的“两抢两盗”犯罪,创新手段,露头就打,将社会危害降到最低……自“三访三评”大走访活动开展以来,海盐县公安局多举并行,全力打造警营、警民“双和谐”品牌。
海盐县公安局相关负责人表示,下一步,该局将进一步践行“服”字,通过深入走访基层切实提升惠民质量;严密“盯”字,全力整治社会治安突出问题;巧用“搜”字,转变思路强化信息应用建设;狠抓“学”字,锻炼内功提升服务民生水平;凝炼“树”字,树立廉明亲民形象,建好警营、警民“双和谐”品牌。
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