2011年全国游客满意度 宁波蝉联“榜眼”
2012年03月22日 14:17:08
浙江在线03月22日讯 据中国旅游研究院日前发布的2011年度全国游客满意度调查报告，宁波的游客满意度指数为83.99，在全国50个样本城市中蝉联第二名，仅次于苏州。
值得注意的是，去年全国平均水平为78.61，宁波比全国平均水平高出了5.38，并且排位超过厦门、成都、桂林、杭州等多个国内知名旅游城市，特别是在含金量颇高的“旅游投诉与质监调查”项目中，满意度为70.15分，排名第二。
记者注意到，在各项分解指标调查中，宁波住宿、购物的指标均高于全国平均水平，而餐饮一项则与全国平均水平持平，游客网络调查中对宁波目的地旅游形象给出的分数，远高于全国平均水平。
宁波市旅游局办公室主任陈刚表示，在宁波很少有宰客现象，诚信的品质给外来游客非常好的印象，这一点宁波不少旅游区的餐馆都做到了餐饮价格明示，即便是非常挑剔的上海游客也对宁波的旅游餐饮赞不绝口。
对于购物的感受，全国游客也给了宁波高分。“外地游客来宁波可选择的只有纯玩团，只有游客有要求的情况下，才会安排购物点行程，而且可以保证的是宁波海鲜市场对导游基本没回扣。”浙仑海外旅行社副总经理汪结全告诉记者。
东南商报 记者 周雁 通讯员 林轶男 王栋
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