罗家岙边防派出所21种经验做法之七：“四心”工程
2012年03月23日 23:02:46
产生背景：构建和谐融洽的警民关系是公安机关赖以生存发展的根基，如何更好地提高民警与老百姓之间的亲和力、凝聚力，罗家岙边防派出所作出了有益的尝试。
工作内容：一是为需要帮助的群众送一份爱心。每位民警都联系两户以上的困难户，大到捐钱捐物，小到送水送米，真正体现了边防警察爱百姓如亲人的鱼水情深。罗家岙边防派出所官兵共累计捐款捐物33次，捐助金额7万余元。二是为上门办事的群众送一份热心。该所以办证室为窗口，通过“一张笑脸、一杯热水、一声您好、一句慢走”等细节，处处都能看到官兵礼貌待人、热情服务的身影。三是为心有芥蒂的群众送一份诚心。四是为出门在外的群众送一份安心。
工作成效：一是提升了服务的层次和水平。二代居民身份证启用以来，为使群众能够有一个清凉舒适的照相环境，该所将官兵值班备勤用的空调搬到了信息采集室。二是有效化解了各类矛盾纠纷。针对辖区部分群众与党委政府唱对台戏的实际情况，民警不厌其烦地上门做工作，缓解矛盾，使6名情绪比较激动，一度扬言要到市里、省里上访的群众打消了上访的念头。三是充分发挥了维护一方稳定的职责。在地方政府支持下，罗家岙边防派出所对有条件的辖区实行了小区式管理，提高了辖区居民的安全感。
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