浙江在线03月27日讯 “新买的碎钻戒一个月内连续掉了两次钻，店家居然说这种碎钻的东西是会掉的。这种钻戒，既无保质保修期，出现问题不给退货，也不给等价换货，让我一次一次掏钱补，太说不过去了！”近日，内部市民林小姐向晚报官方微博反映了这件烦心事。
2月9日，林小姐花3270元钱，在江东某百货商场的“蒂爵珠宝”专柜购买了一个碎钻戒指。戴了没几天，戒指表面的14颗碎钻就掉了一颗。林小姐去专柜反映，店员让她花80元钱补一个。
“这个月12日才拿回来的，3月26日拿出来戴，发现又掉了一颗钻。”林小姐说，她随后找到该品牌位于市中心的门店，想讨个说法，“我才戴过两次，平时在家也不用做家务，也没有磕碰，这么短时间连续掉了两颗，我认为是质量问题，他们总要负点责任吧。”
“可店员说，这种碎钻的首饰是会掉钻的，让她再次花80元补一颗。”林小姐说，她当时提出，要么免费修补，要么退、换货，而店员表示，她可以去质检局检测，检测出来是质量问题才给退货或换货。如果没有去检测或是没有检测出问题，要换货的话，只能补价换购价格高30%的首饰产品。对此，她不能接受。
林小姐随后向市质检局申请戒指的质量检测，咨询后发现质监部门只能检测珠宝的真假以及材质的质量，并没有工艺技术检测这一项。此后，林小姐向市消保委投诉。
“在如此短的时间内连续掉钻，产品在制作工艺上显然存在问题。”宁波市消保委投诉咨询部的周女士告诉记者，她看了林小姐带去的戒指及相关说明书，说明书上，既没写保修期，也没有写佩戴注意事项，很不规范。而补价换购的规定也没有依据，是完全不合理的。
3月26日，周女士联系了江东那家百货商场，经过调解协商，商家同意等价换货。
宁波晚报记者 邵隽隽
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