浙江在线03月31日讯 上周末，来自武汉一家酒业公司的总经理柳先生，带着客户和朋友前往普陀山朝圣。在朱家尖蜈蚣峙码头，他们遇到了一位导游，对方以50元的价格带柳先生一行游普陀山，还将他们带到紫竹林一带的香店，请了香、经书还有莲花烛，一共价值7000多元。柳先生觉得自己上当了，“当时我们觉得贵，但导游说不买就是对菩萨的不敬，还说钱不够可以刷卡。”最后碍于面子，柳先生一行还是将钱付了，但总觉得自己是受骗了。
记者拨打了柳先生提供的导游电话，一直无人接听。柳先生到底是不是受骗了？记者前往普陀山进行了一番暗访。
记者暗访
十来个“导游”聚集在蜈蚣峙码头售票点，坐船使用年卡
3月27日上午10点多，记者来到蜈蚣峙码头。
在售票窗口的围栏外，有不少戴着帽子、捏着小旗子和麦克风的年轻男女，在太阳底下聊天。
记者装成外地游客问售票员有没有导游可以请，售票员手指一点道；“那边晒太阳的都是。”
见有人要请导游，一名小个子男子上前同记者搭讪。他身穿黑夹克，脖子上挂着一张写着“导游证”的牌子，腰间挂着个小包。记者自称是外地过来旅游的学生，第一次来普陀山拜菩萨。对方出价100元，说包游全山景点。
该男子讲话带有明显的北方口音，但却自称是本地人，姓桂，当导游已经六七年，会很多方言，是集散中心的导游。
记者买好船票后随其走进大厅，但他并未买票，只是掏出一张卡，向工作人员打了声招呼便带我们上船了。
他说这张卡是坐船的年卡，3000元一张，包全年坐船不限次。“我们长期往返普陀山和朱家尖，所以都办理了年卡。”
买香必须上山买，钱不够可刷卡
在候船厅内，记者表示想买香。他提醒说，这些香带上去也不能烧，要在山上买才可以。他还指着众多自带香烛的游客说：“他们带上去也没法烧，会被寺庙门口的保安拦住的。”
参观的第一站是紫竹林禅院，一路上除了介绍寺庙的历史和特点外，他着重介绍了“请香”的各种“规矩”。“路边摆摊卖的香，都是别人没烧完后被回收的。你要是买了，就等于在为别人烧香为别人祈福。 ”
随后，他表示可以带记者到几家正规香店去买。“这些都是普陀山本地制香厂出产的，价位100元、200元甚至上千元，最贵是2000多元，都是明码标价，不会骗人的。”
他还讲了好几个慷慨的香客在他的带领下，主动请了最高级最贵的香烛去还愿。记者表示自己是穷学生，现金带的不多，他说店里都可刷卡。
沿途，记者发现在普陀山各景点门票背后，都印有一段普陀山佛教协会的“郑重提示”：商品经济大潮中，许多商铺和导游串通一气，宣传所谓的发财香、智慧香、长寿香，把原本单纯的“烧香”复杂化、贵族化，误导人们成套购香、重复购香、高价购香，从而牟取暴利……本会敬告公众：每座寺院佛前敬香，三支(炷)足矣！
明码标价的香，不同店不同价
记者被带到了紫竹林附近的一家商店。
见导游带客人过来，售货员便热情地推荐上千元的香。
记者一再表示，不想买这么贵的香。他们就推荐了一款名为“全家福”的香，包装盒上标价298元不讲价。见记者不想买，他们又推荐了最便宜的一款99元的香。最后记者空手离开，导游一脸失落，但依旧不死心，表示可以帮记者买到最便宜的只要10元的香，但并未强卖。
在这名导游陪同下游览完两个景点后，记者借故结账付钱，并索要发票。他表示从没人问他要过发票，希望拿其他景点的门票代替，遭到拒绝后，无奈写了一张字迹潦草的收条。
之后，记者独自走了好几家香店，发现之前要价298元的香只要198元。该店店主告诉记者，只要是由“导游”带去的店铺请香都贵。“他们是有提成的。 ”
随后记者又回到之前的那家店，经过一番讨价还价之后，对方也愿意降价到198元。
相关答复
为何香的价格如此不固定？
记者为此采访了普陀山管委会相关人士。
这位相关人士告诉记者，普陀山上的香价格高低，没有相关限制。“这完全是市场行为，只要卖的是佛教协会统一制造专卖的环保香，并且都明码标价就符合规定。当然，确实有香店存在卖高价香的情况，管委会方面也在想办法，希望通过开平价店来降低价格。 ”
此外，对方表示，管委会方面以及普陀区的各相关部门也都知道，在朱家尖蜈蚣峙码头和沈家门半升洞码头都有“野导游”。“但要抓那些人比较困难，因为很难当场人证并获，很多外地游客投诉的时候，人已经离开现场，加上很难准确告知‘野导游’的具体姓名，要查实存在很大难度。而对于那些存在欺诈行为的店面，管委会方面也非常重视，一旦发现有欺诈行为，处罚力度是很大的。”
柳先生遇到的情况，到底算不算是店家欺诈?
对于这位来自武汉的柳先生遇到的情况，这位人士表示，很难认定是欺诈。“一来，店里的东西是明码标价的，你可以买，也可以不买。二来，他是离开之后才投诉，没法当场取证。”因此，若是遇到导游强行推销商品或者香烛，可以拨打旅游投诉电话，投诉中心会派出相关口子的执法人员现场进行认定并执法。
那些导游到底是哪里的？
记者从普陀山导游服务部了解到，码头上的那些人都不是服务部的导游，“我们从没在那里设导游。”
舟山市旅游局旅游质量监督所相关负责人也告诉记者，在朱家尖旅游集散中心，并没有设置导游部。他提醒游客，请导游要到普陀山去请，蜈蚣峙码头的都不是正规导游。
“野导游”谁来管？
普陀山管委会相关人士表示，由于蜈蚣峙码头不属于普陀山管理范围，管委会方面只能处理发生在普陀山的投诉和处罚山上的商家。
之后，记者采访了普陀区旅游局行业管理科相关负责人。
这位相关负责人表示，行业管理科只管理正规旅行社的有国家导游证的导游，对那些“野导游”，他们并无执法管理权。“这些人确实存在，我们也都知道，但是管起来涉及很多部门。今年的区两会上，也有不少代表提出了这一问题，但这需要旅游管理部门、工商、公安、城管、物价等多部门共同管理执法。”
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
