何女士向每日商报维权热线85188518反映：去年12月22日，我的小姐妹通过电视购物节目买了一床羽绒被送给我，我用了一段时间后，要洗晒羽绒被的被套，一拉开来，羽绒都飞了出来。我通过发票上的号码打过去，电话没人接。希望商报帮忙维权。
前几天天气转好，何女士要把羽绒被的被套拆下来洗一洗，谁知一拉开被套，里面的羽绒纷纷飞了出来。
何女士说：“我用了那么多年羽绒被，从来没遇到过这种情况，这床被子的质量会不会有问题？”
这床羽绒被是小姐妹颜女士送给何女士的，品牌是“嘉斯维尔”，生产厂家是江苏海门市梦境纺织品有限公司。去年12月下旬，颜女士收看电视购物栏目时，看到商家正在推销这款羽绒被，就买来送给何女士。
当何女士发现羽绒被“跑毛”后，再拨打发票上所印的电话，电话无人接听，而当时的订购热线，现在也无法接通。何女士说，这几天偶然看到电视节目中还有栏目在推销一款蚕丝被，生产厂家也是江苏海门市梦境纺织品有限公司，她希望商报能根据这些线索，帮她找到厂家维权。
何女士所说的推销蚕丝被的电视购物栏目的工作人员表示，他们从未推销过“嘉斯维尔”羽绒被，所以这款产品肯定不是在他们栏目中买的，至于现在推销的蚕丝被的生产厂商信息，要通过他们的招商部门才能查询到。
维权记者联系了江苏海门市梦境纺织品有限公司，客服部门的黄女士表示，他们的产品均提供三包服务，购买7日之内包退换。现在由于电视购物商家即他们的批发商已经不销售这款羽绒被了，所以厂家无法给消费者退货。但如果产品有跑毛、跳丝等问题，厂家可给予免费更换。
黄女士表示，“嘉斯维尔”羽绒被是全棉面料，涂层不牢，所以可能会有个别出现跑毛的情况，现在何女士只要拨打400客服电话联系他们，并把产品寄回厂家，他们就会免费更换，并承担来回的运费。
据每日商报 作者 陈伊丽
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