二、阿里巴巴的文化实践

　　1、促进员工共同分享权益，营造企业互信共进氛围。员工是阿里巴巴集团最宝贵的财富。集团把保障员工权益，为员工创造良好的工作环境、提供宽广的职业发展空间，促进员工与企业共同成长，共同塑造开放、分享的企业文化作为一项重要责任。建立全面的、完善的薪酬福利体系，为员工提供持续的安全保障和激励；进一步重视人才培养，不断优化培训体系，加大人才培养和开发力度；制订“蒲公英”互助计划，帮助需要救助的员工解决实际困难；不断丰富多彩的员工活动，包括“阿里日”、员工集体婚礼、公司年会、“阿里十派”等，努力创造一个满足员工多元化需求、充满活力与趣味的立体学习、工作和生活环境。2009年10月，两万余名员工、员工家属及客户代表在杭州黄龙体育场共同见证了阿里巴巴集团成立十周年的盛大庆典。阿里巴巴还着力为员工建立信任、简单的文化氛围，建立员工open信箱、圆桌会议、企业内刊《阿里人》、员工满意度调查、内网留言板、阿里味儿新内网等多样性的高效沟通渠道，保障了员工的无障碍沟通；通过实行人性化的人力资源管理制度，为员工搭建实现梦想的平台，2010年初启动的淘宝“赛马”项目提倡阿里巴巴的赛马精神，让员工做自己想做的事情，帮助“疯子”实现梦想。

　　2、强化集团社会责任意识，引领上下勇担社会责任。阿里巴巴的社会责任内生于阿里巴巴特色的商业模式和企业文化之中，坚信互联网能够帮助大家成功，专注于中小企业、专注于电子商务、专注帮助别人。阿里学院在2010年组织近1万名大学生及社会人士参加培训并输送至阿里巴巴会员企业就业；通过与全国高校合作帮助6万名大学生获得证书，提升了电子商务技能；实施“西才东进”工程成功培训了3000名大学生并把人才及时输送到了东部及沿海企业。淘宝大学通过网商MBA(网店老板)、网店经理人(店长及部门主管)、网店运营人才(一线客服及创业人员)三位一体的网商岗位能力成长体系，2010年已完成培训网商80万人次。阿里巴巴集团与多家金融机构进行合作，推出了电子商务信用融资服务，至2011年3月底累计为4.8万家中小企业提供了超过310亿的贷款。同时，还推出淘宝数据魔方并将淘宝数据库开放，帮助中小企业、商家以及个人制定更准确的市场战略，在激烈的商业竞争中获取成功；利用自身网络平台优势，建立快速应对自然灾害的应急机制，在突发自然灾害发生时24小时内就能启动网络捐赠、网友参与和灾情传递等功能，带动千万网商、数亿用户和合作伙伴全程参与国内外重大自然灾害的救助。

　　3、加强党的组织建设创新，带动党员群众创先争优。2010年“七一”建党纪念日，阿里巴巴集团党委召开千名党员大会，马云以亲自上党课的形式把科学发展理论和党员先进性教育结合起来，用生动方式诠释深刻理论。在马云的号召带动下，阿里巴巴巴集团党委用不竭的创造力，在坚持的基础上发展，在继承的基础上创新，探索出一次又一次非公企业党组织活动的新亮点。一是以先进性建设助推企业发展。从2000年集团设立党组织开始，党委领导层和公司管理层也互相重合，成为引导公司发展的重要驱动力量，党委班子成员和总支书记大多由各部门业务领导兼任，以领导示范作用影响带动广大党员争做优秀员工。在阿里巴巴集团内部的绩效考核中，党员中的良好以上比例占到了95%以上，是企业优秀员工的中坚力量。正是这批先进党员和优秀人才之间的同心圆，辐射出了这家非公企业发展的渐长半径，在金融海啸中，党员不仅带领着全体员工促成了公司的逆势增长，更积极为身处危机中的中小企业排忧解难。二是用新技术手段构筑组织全面覆盖。集团利用网络优势，建立了“党建信息系统”，实现在线完成党员的组织关系转入转出、预备党员转正、党费管理等，并通过系统及时更新各种供党员学习党建信息、在FAQ(问与答)专栏下设置咨询帮助和在内网论坛(阿里味)开设旺旺群、邮件、论坛留言等方式，实现在线交流和帮助解决工作中遇到的难题。“党建信息系统”实现了组织工作网络全覆盖，使得党员沟通随时随地交流，党建信息及时有效传递，这个信息系统还将逐步向公司群众开放，甚至部分向外网开放，争取能让更多人了解公司党建工作，建设成一个开放式的党建家园。三是多渠道深化“创先争优”活动。集团党委在规化设立“三位一体”的党员活动室基础上，响亮地提出了“共担阿里使命，勇当阿里先锋”的口号，努力培养党员成为阿里巴巴最优秀的员工。党委坚持实施党员员工绩效分析制度，对考核优秀的党员进行表扬和宣传、对考核良好的党员给予肯定和鼓励、对考核结果不够理想的党员进行一对一帮扶，努力使更多的党员成为企业的技术骨干、管理能手和营销标兵；号召党员勇于在发展中承担更多的责任和压力，积极帮助其他员工提高业务能力，积极参与跨团队、跨部门工作，主动与同事分享自己的经验和心得，以实际行动影响身边人；组建吉他、英语、羽毛球等近20个兴趣小组，开展“阿里十派”员工精神文化活动；开辟内网“阿里味”和内刊“阿里人”党建专栏和开展“圆桌沟通会”等，增进党企和党群交流沟通，促进企业和谐稳定发展；启动“创先争优见行动，服务员工我带头”活动，组织党员带头参与援建青川“乐橙”项目和“1人1天1分钟”公益系列活动，积极响应保护水资源和植树造林等环保专项行动。自2009年启动“乐橙青川”员工志愿者计划至2010年底，已有15期116名员工参与志愿服务，累计服务时间超过4500小时；在2010年11月正式推出“幸福抱团”员工公益创业大赛中，49个幸福团、1000多名员工参与，25个团体获得公司启动资金并开始涉及关注残疾人、孤儿、西部小学教育、孤寡老人、城市流浪动物、绿色办公、低碳生活理念、网络义卖等各方面的公益项目运作。