下周开始，如果你发现上门取件的快递员开始统一着装，又或者在寄送包裹的时候快递员提出开箱验视，不要觉得诧异。今年5月1日起，《快递服务》系列国家标准(下称“标准”)将正式实施，近日，全省30余家快递企业来杭签订“安全监督责任书”，保证从5月1日起快递服务实施过程中按照“标准”进行管理和操作。
从去年本市快递点发生爆炸到今年2月初的广州快递包裹炸弹案，快递业的安全问题广受关注。
《快递服务》系列国家标准从5月1日起正式实施后，不仅要求客户寄快件时出示身份证，还要求快递员开包检查、核实，相关信息也要输入电脑。
“标准规定快递员开箱后发现所寄送物品若是法律、法规规定禁寄物品，应拒收并向寄件人说明原因；若是限寄物品，应告知寄件人处理方法及附加费用；建议寄件人，贵重物品宜购买保价或保险服务。寄件人若拒绝验视，快递员可以拒收包裹。”顺丰速运杭州公司相关负责人表示。
标准中还明文规定除依法配合国家安全、公安等机关需要外，快递服务组织不应泄漏和挪用寄件人、收件人和快件的相关信息。杭州多家快递公司负责人表示，企业内部文件针对标准已经拟定了惩罚处理办法，并且不单单只针对泄露、挪用的处罚。
“举个例子，除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外，同城快递服务时限不超过24小时；国内异地快递服务时限不超过72小时。快递服务时限指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。超过服务时限可以来投诉。我们会加大管理力度，欢迎消费者监督。”采访中，杭州快递企业信心满满。
浙江省邮政管理局相关负责人表示，浙江的快递业务量排在全国第二，快递行业发展迅速。标准实施后，会定期对快递企业进行抽查和监督。
从下周开始，申通快递的业务员将穿上统一工作服，佩戴工号牌或胸卡。“本身快递企业就应该自我规范，快递员的工作服上印有申通的明显标识，员工在工作中代表着企业形象。在标准实施前，我们就已经安排好统一着装。”申通快递杭州公司相关责任人表示。
据每日商报 作者张蓉蓉
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