4月24日，杭州市下城区委副书记杨国琴(左)和杭州市城管委副主任宋德成(右)为“和事佬”调解工作室揭牌。

　　当日，杭州市下城区城市管理行政执法局城管“和事佬”工作启动仪式暨城管“和事佬”调解室揭牌仪式在武林环西社区举行。下城区委杨国琴副书记、市城管委宋德成副主任、下城区政府陈治副区长、下城区政协任雁鸣副主席等领导出席了该仪式，杨国琴副书记和委宋德成副主任为城管“和事佬”调解室揭牌。这是下城区城市管理行政执法局深化执法“六进”，构建68910城管执法服务体系中的一项新措施，是创新社会管理的又一重大举措，为公众共同参与城市管理开辟了新天地。

　　去年以来，下城区城市管理行政执法局认真贯彻落实科学发展观，深入开展执法进社区、进学校、进企业、进物业、进楼道、进家庭“六进”工作。深入群众、主动服务，切实解决了许多群众关注的热点、难点问题。群众信访投诉量比上年同期下降51.38%，重复投诉量较上年同期下降65.99%。今年，该局在提炼、总结和完善执法“六进”工作的基础上，着力构建以“六走进、八必做、九机制、一特色和零距离”为核心内容的68910城管执法服务体系。城管“和事佬”调解室是68910城管执法服务体系的一重要举措，很好地延伸了工作触角，创新了服务内涵，同时也搭建了公众参与城市管理的平台。

　　据了解，杭州市下城区城市管理行政执法局先后在全区设立11个城管“和事佬”调解室，聘请11名热心居民作为城管“和事佬”，对城市管理信访投诉中涉及的无法律法规可依等事项进行调解，将矛盾纠纷化解在基层。据下城区城市管理行政执法局朱云祥局长介绍，今年以来该局“和事佬”已经成功调解30余起群众投诉及邻里纠纷。