维保人员在检修电梯记者朱丹阳摄
昨天12:16，姜女士来电：我们一共四个人，现在被困在杭州市文晖大厦电梯里10多分钟了！里面又闷又热，打了电梯里的求救电话，也没人接。
见习记者 侯海铃 核实报道：姜女士今年40多岁，接到她电话后，快报85100000热线马上联系了119，同时赶往现场。12点36分，119回电确认被困人的联系电话。
文晖大厦位于杭州市湖墅南路118号，共19层楼，两部电梯。大厦里有银行、餐厅、酒店和各类公司，顶层19楼是一家舞蹈培训学校。被困在电梯里的四个人，分别是姜女士和舞伴李先生，还有一对舞伴朋友。
事情发生在11点50分左右，四人刚从拉丁舞练习室出来，进了19楼电梯。姜女士按了3楼，那对舞伴按了1楼。“我有点饿，想先到3楼吃个中饭。电梯开始往下降，大概过了几秒钟，电梯突然停了！”
电梯停住后，显示的楼层数字是18，但门没有开。电梯里所有的按钮都不管用，报警按铃也没用，只有顶上的白炽灯还亮着。姜女士赶紧打电梯里贴着的24小时服务电话和电梯安全举报电话，但两个电话都没有打通。
“我们四个人当时都很害怕，尤其是另一个女伴，她吓得全身颤抖起来。我们只能联系舞蹈课老师，让他找人来帮忙。一边等，我们一边讨论着，万一电梯下坠，怎么样可以降低伤害，当时真的很害怕……”姜女士说。
12点20分，电梯维保单位人员赶到现场，从19楼打开电梯门，发现电梯卡在19楼跟18楼之间。“当时，我听见外面有人在说话，他们打开电梯门，我只能抬头从缝隙里看到19楼的地面，人根本没法出去。”
“被困了很久，电梯里空气闷热，我们更紧张了。电梯维修工把电梯上上下下升了好几次，最后我们还是一个个被拉着爬出来的。”直到12点40分，四人终于从19楼出了电梯。
昨天下午2点半，大厦物业负责人和维保单位人员试验了电梯的急救系统。接通了服务热线，也能按响报警铃。
为什么姜女士反映在电梯里没法按下急救按钮，没法拨通服务热线？电梯到底出了什么故障？
昨晚，电梯维保单位给出答复：文晖大厦电梯自2002年起使用，其间一直按规定每月进行两次维护保养，此次故障初步判断，是因电梯底坑缓冲器开关损坏。关于报警铃问题，维保人员在文晖大厦现场对电梯做了测试，处于正常状态。来源：都市快报
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