方宏来
浙江在线05月02日讯 原来的浙江正道车业服务有限公司文一店最近正在重新装修。今年3月底，正道车业正式淡出杭城汽车服务行业，而文一西路这家门店很快迎来他的新租客，这就是杭州宏来汽车服务有限公司董事长方宏来。
“准备将这家店打造成高端的汽车服务店，名叫‘御驾汇’。”方宏来在杭城汽车服务业名气不小，他的故事也绝对励志：1994年从淳安到杭州打拼，从一名汽车租赁公司打工者做起，如今已是4家公司及省内外数十家汽车服务连锁店老总。为转型高端服务的门店亲手挑每一款装修材料，跟电商达人探讨网购平台架构问题……方宏来笑着说，自己经常被人取笑“门外汉”，但他没介意过，反而是更用心地从“门外”跨入“门内”。
1994年，方宏来高中毕业没考上大学，就从淳安的小山村来到杭州，想看看外面精彩世界。当时，爸爸只给了他100元钱。
没钱、没学历，初到杭州的方宏来几乎一无所有，开始在表哥的汽车租赁公司打工，卖车、上牌照、打杂，每月工资才300元。作为“门外汉”，他每天早上6点还要负责买菜、做饭、打扫公司房间卫生，还因为要验货，晚上7点开始就得通宵在传达室等货，来一辆验一辆，一直忙到第二天中午。
方宏来说，当年他每天晚上下班后一有空闲，就喜欢窝在房间里看书，特别喜欢看人物传记，尤其是金利来老总曾宪梓、经营之神王永庆等人的传记。方宏来说他的很多理念都是从这些传记中领悟出来的，也是后来触动创业灵感的源泉。
因为肯吃苦又好学，方宏来很快被公司提拔为驻沪办的负责人，负责与上汽集团的业务接洽。1998年3月，从上海回来的他，已经成了熟悉先进管理模式的管理者，并结交了许多汽车界的朋友。
看到汽车进入家庭已成趋势时，方宏来辞职自主创业。找好门面，谈了房租后，加上进货钱，他算了一下，预计要4万元钱，而他只有1万元。下定了决心的方宏来向表哥借了3万元，这在当时也还算不小一笔钱。
店开出来后，因为结交了很多朋友，方宏来的生意慢慢地越做越红火，在杭州、宁波等地都开出了连锁店。
“前段时间，又有人在微博上跟我交流时，说我是‘门外汉’。”说这话时，方宏来却面带微笑。对他而言，“门外汉”并不是什么贬义词，而是意味着有改善的空间、有创新融入的可能。
最近在微博上喊方宏来“门外汉”的，是那些方宏来主动关注并搭讪的网商达人，因为他正在做一件让很多人都没想到他会去尝试的事。那就是方宏来正在做一个网购平台，销售汽车相关产品和服务。在他的设想中，这最终将是一个“O2O”模式，也就是线上加线下的模式。
简单说来，就是消费者在网上购买如汽车龙膜之类的汽车周边产品，这个产品本身就已经包含了后期的施工服务，方宏来为车主提供最近、最优的服务店；这些服务店有方宏来自有的连锁店，也有加入联盟的其他传统服务店，统统接入服务体系中；消费者享受完服务后，也有权力到平台上对提供服务的服务店进行评级、打分，类似于淘宝上的好评、差评等，方宏来根据评价支付相应的服务费用给这些服务店，以此控制服务质量。
其实，两年前线下实体连锁店生意还不错的时候，方宏来就意识到网购和年轻车主群体兴起后，带来的巨大冲击。于是，电脑都不太玩得转的方宏来组建了一个专业技术团队，自己还是乐此不疲地在微博上跟网商达人搭讪求教。600多万元的投入，当了一年多“门外汉”后，方宏来再介绍起正在内测的这个平台已很溜了。
“网购是个大趋势，如何对接线上线下，将是创造更大商业价值的尝试。”方宏来笑着说，如今找上门的风投，甚至有人误以为他是搞电子商务出身的。
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