记者昨天从上海铁路局了解到，5月10日起，铁路部门将实施实名制车票挂失补办措施，也就是说，旅客如碰到车票丢失可以补办一张新车票。 什么情况下实名制车票可挂失补办？ 铁路部门解释说，旅客购买实名制车票后如丢失车票，必须符合两个条件才可到车站售票窗口办理挂失补办手续。第一条：提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称；第二条：不晚于乘车站停止检票时间前20分钟。 如碰到超过规定时间提出挂失的；原车票已经退票的或已经办了挂失补办的情况下，不允许进行实名制车票挂失补办。如果原车票已经改签的，需按照改签后的车票办理挂失补办手续；办理过挂失补票的新车票不能改签，但可以退票。退票时，按照规定收取退票费。同时，新车票退票后，原车票效力恢复。 实名制车票挂失补办有哪些程序？ 车票不慎丢失后，旅客要前往车站指定的窗口。车站工作人员在确认旅客身份、车票等信息准确无误后，旅客要根据原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，并且新车票票面注有“挂失补”字样。 新车票发售后，原车票自动失效。持新车票乘车时，旅客应该向列车上工作人员声明。到站前，列车长在确认该席位使用正常后，会开具客运记录交给乘车旅客，作为其到站退票的凭证。 旅客在到站后的24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，可前往退票窗口办理新车票退票手续，但要按照规定收取补票的手续费。 另外，根据最新的规定，5月10日起，旅客在进站乘车时所提供的车票、有效证件以及乘车人如不统一将被定性为无票，按无票处理。
(每日商报 通讯员 胡健 记者 丁淑萍)
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