浙江在线05月04日讯 “我申请低保补助，代办员第二天就把低保证送到了家里。”近日，家住平阳县腾蛟镇平棋村的马宏水向记者谈起了“代办员制度”带来的便利。据悉，平阳已在全县64个社区推行社区代办员上门服务工作制度，目前已完成各类代办事项2000多件。
平阳县近日宣布，要把400多项事权下放至功能区、中心镇、社区，为了方便社区百姓办事，该县按照“人性化服务、一站式办理”的工作理念，在全县64个社区推行社区代办员上门服务工作制度，为每个社区专门配备了至少1名代办员。
家住腾蛟镇平棋村的马宏水老人想申请办理低保补助，但是他视力不好且腿脚不便，又住在当地的马驹山，出行困难。社区代办员董文招了解情况后，来到老人家中帮助整理好办理材料，带回社区服务中心办理后，于次日就将办理好的证件送到了老人手上。“过去为了办个证要往返跑，现在一个电话，代办员上门取件办理，真是服务到家。”家住腾蛟镇带溪社区的孙春雷道出了大部分社区居民的心声。
据悉，为了推行“代办员制度”，平阳县要求每个社区制作社区代办事项一览表，在社区服务中心宣传栏进行公布，说明各类代办事项必须携带的相关材料，首先让办事群众对社区办理的各类服务事项一目了然，然后印制一套代办员专属名片，注明代办员的姓名、联系电话、邮箱、QQ号码和工作监督热线，方便群众随时通过电话或网络联系代办员，咨询有关服务政策，提出代办事宜。来社区服务中心办事的群众只要对照办理事项的要求，准备好申报材料交给代办员，并在办理情况登记表上留下联系人和联系方式，就可在家等待代办员办理结果。对于出行不便的群众，只需在家拨通代办员的联系电话或通过网络联系，代办员就将上门取件进行办理。代办员办理完成事项后，根据办事群众留下的联系方式，对办结结果进行反馈。 (记者 沙默 通讯员 林晓)
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