高于1500元的高档衣物 消费者可选择保价精洗
2012年05月07日 16:16:02
浙江在线05月07日讯 随着气温逐步攀升，市民纷纷换下厚重的外套换上轻薄的衣衫，干洗店的生意也进入了高峰，各家干洗店里都堆满了待洗的衣物。与此同时，关于干洗消费的投诉也进入高峰期。
“短短一个月里，我们袍江消保分会就处理了7起干洗消费纠纷，主要集中在衣物经干洗后出现变形、褪色、污迹沉积、破损等问题。”袍江消保分会的工作人员告诉记者，市民祝女士反映自己干洗的衣服可能因熨斗温度太高而起皱，无法恢复原状；而沈先生送洗的皮衣好几处染上了别的颜色。
据了解，在绍兴干洗一件衣服的价格并不低，每洗一件从20元到80元不等，对不少人来说，只有贵重衣物才会拿去干洗，因此，一旦出现问题，消费者与干洗店往往无法在赔偿上达成共识，消费者觉得赔的钱太少，而干洗店往往只愿意退干洗费，双方所持标准不同，使得纠纷调解困难重重。
消保委的工作人员建议，为避免纠纷，消费者送洗衣服时，干洗店工作人员应当着消费者的面，仔细检查衣物是否完好，发现存在问题时应当场与消费者进行确认。消费者取衣时要仔细检查衣服是否存在掉色、破损、晕染等情况，一旦发现问题，最好当场解决。如果双方无法协调解决，消费者要保管好相关发票或洗衣凭据，及时拨打12315投诉，以维护自身的合法权益，将损失减少到最低程度。
据了解，根据《浙江省洗染服务行业经营规范及消费者争议处理暂行办法》的规定，洗染过程中衣物损坏是可以进行折价赔偿的，因此购买高档衣物时，大家要养成保存购物小票或发票的习惯。而对于高于1500元的高档衣物，消费者还可选择保价精洗。
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