省党代会报告指出,要着力提高党的建设科学化水平,要激发广大党员和干部群众创业热情和创新活力,要始终保持党的先进性和纯洁性。
对于这些提法,5173公司的员工们最有体会。
这家拥有全国最大虚拟物品交易平台5173.com的IT企业,集中了全国60%以上的虚拟物品在线交易。针对工作特点,公司党委建立网上的党员活动室,并通过活动室平台,鼓励上海、金华两地的党员进行在线学习、网上思想汇报、发“红色微博”。这几天大家在网上交流省党代会精神的学习心得。
另一方面,员工们说,公司的党员们吃苦在前,刻苦钻研技术,关心、照顾其他同事,给大家树立起了榜样。
创业时党员带头,吃喝拉撒睡全在办公室
“省党代会报告上说,要始终保持党的先进性和纯洁性,要弘扬艰苦奋斗精神。我感觉公司里许多党员就是这么做的,吃苦在先,艰苦奋斗,给我们带了个好头。”
——范玉华(5173公司寄售部员工)
这几天,位于金华市中心的公司大楼里,最显眼位置的55寸多媒体展示屏,播放着党代会实况和新闻。同时在网上的党员活动室里,党员们征集起了“一句话承诺”。而说到“保持党员先进性、弘扬艰苦奋斗精神”,30岁的范玉华说,她对此最有体会,因为5173公司第三党支部书记、董事长助理徐颖奇当时就是这么做的。
7年前范玉华进公司时,5173刚刚起步。那是国内网络游戏方兴未艾的时期,玩家们用论坛交易的形式进行着虚拟物品交易,对于从事这项工作的客服人员与买卖双方来说,效率低下且浪费时间。
“那时候徐颖奇发明了一种交易方式。让买家把游戏装备寄放在5173的游戏账号里,再等着卖家付钱,完成交易。这是建立在网游玩家对5173信任的基础上。而国内当时并没有成熟的虚拟物品交易模式,为了让对方放心把游戏中花费良多的虚拟财产交到5173,刚成立时只有10个人的寄售部工作人员24小时在网上说服、打动有需求的买卖双方。”范玉华说,工作最艰苦的,要数领导这个部门的徐颖奇。
“那时候来公司上班,一推开门,徐颖奇就已经在电脑前了,旁边还有他的草席、毛巾、牙刷杯。”在范玉华眼里,这位上司的拼命让她有点匪夷所思,徐颖奇的家就在办公楼附近,走路5分钟就到了,“他只有洗澡时才回一趟家,平时吃喝拉撒睡全在办公室里。”
领导带头吃苦,大家还有什么说的?范玉华和同事们一个个都像打了鸡血,投入到工作中。
现在5173的寄售模式成为中国虚拟物品交易的范本,寄售部人数近千人。但徐颖奇的那张草席依然被放在办公室的一角。
“新人进来都要给他们讲草席的故事。”范玉华说,这成了部门培训的“保留曲目”。
最困难的时候,党员拉你一把
“省党代会报告要求广大党员思想政治素质不断增强,密切党同人民群众的血肉联系。在我最艰难的时刻,就是党员向我伸出了手。他们平时关心同事,让大家感受到了温暖和力量。”
——罗斐(5173公司客服)
罗斐是2009年进的公司,从事客服工作,上班第三天,她就遇到了大麻烦。
罗斐说,那是5173公司遇到的最严重的停电,整座办公楼中午起停电4小时,这意味着全国数万名买家和卖家4小时内无法进行交易。电一恢复,罗斐打开自己负责的客服后台,看到了堆积三位数的订单量。
“当时刚进公司,刚参加员工培训,业务还不是很熟练,”更糟糕的是,就在停电前几秒钟,罗斐正和一位买家对接,对方刚付完了钱,就发现客服不见了,“4小时找不到人,客户什么难听的话都出来了。”
更大压力还在于公司制度,因为每个客服人员的业绩与他们遇到的投诉息息相关。
“看到这么多单子在后台,听到这么难听的话,想到玩家的投诉,眼泪一下子出来了。”
这时,公司主管谢素芳拍着胸脯对她们说:“停电期间,这些投诉都不会影响你们的考核。”而原本应该下班的党办主任李屹苗,挽起袖子加入到处理后台订单的人群中。在党员的带头下,一些其他部门的同事纷纷加入到处理后台订单的人群中。
2010年12月16日,那场金华多年罕见的大雪里,罗斐感受到了来自党员的温暖。
前一天傍晚,看到气象局发布的暴雪预警后,党员、5173安全部经理、民兵连负责人李晨路带着30多个民兵连的同事,满金华城为下晚班的同事拦出租车。
“最后实在拦不到车子,李晨路就一趟一趟接送我们,这么大的雪,时速只有20多公里,把我送到家时都凌晨4点了。”罗斐说,这两件事她一直记在心上,有时和同学、朋友们说起来,大家都羡慕她能进这么好的公司。