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“旅客的满意是我的追求”

嵊州市长运集团客运公司客车大队大队长赵晓春
www.zjol.com.cn  2012年06月11日  浙江在线新闻网站

  赵晓春,男,1962年出生,中技文化程度,驾驶技师,中共党员,浙江省嵊州市长运集团有限公司职工,现担任客车大队大队长职务,曾获全国五一劳动奖章、全国劳动模范等荣誉称号。他1984年参加工作,从一名普通的驾驶员成长为车队领头羊的全国劳动模范、奥运火炬手,一步一个脚印,走出了一条踏实、精彩的人生历程。

  赵晓春一直认真踏实,恪尽职守,他始终坚持“旅客的满意是我的追求”的服务宗旨,热心为旅客服务,在平凡的工作岗位默默奉献着自己的青春。在赵晓春20多年的驾驶生涯中,有多年是在快客车队的,他牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,自觉遵守交通规则,精心保管车辆,使车辆始终保持良好的技术状态,创造了行驶170万公里安全无事故的记录,别人向他讨教经验时,他说只有两句话,那就是懂得“宽容忍让,安全行车”。

  在多年的实践中,他总结出了不少经验,这些经验不仅在安全活动中被当作教育材料,而且还在许多杂志上广为传播。平时他不仅开车与服务一流,还善于学习业务知识,勇于对车辆进行技术改新,把平时学到的东西用到技术革新中。去年公司两辆“中宇”客车出现车辆晃动情况,赵晓春通过调整后桥角度,使后桥与传动轴达成平衡,减少了对十字头的磨损,使晃动现象得以排除,省下了更换零部件的费用。在公司的16年,节油48000余公升,节约材料费近20万元,被公认为“节能模范”。年年被评为安全驾驶员和先进工作者,还被评为全国红旗车驾驶员和绍兴市十佳岗位标兵。

  担任客车大队大队长后,他以车队为家,大力提倡节能减排,在不危及安全的前提下坚持“能修则修”的原则,他采取旧物利用,将报废车辆拆下的旧件进行改造利用等措施以节省材料费。大胆进行节油奖励改革,创下了百车公里油耗平均下降1.83公升的记录。同时大力开展技术培训和技术比武,形成先进拉后进,先进更先进,人人争先进的良好氛围,稳定了驾驶员队伍,提高了驾驶员素质,在他的带头和影响下,整个快客车队的全体司机始终将自己的工作与企业的声誉联系在一起,在日积月累和点滴服务中力争让旅客满意。

  几年来,车队还涌现出了浙江省星级驾驶员张险峰、浙江省交通安全宣传教育工程优秀驾驶人过学钢、200万安全公里驾驶员王开苗等先进人物,他们在工作中善于总结经验,在业余时间里勤于学习,目前车队全部驾驶员达到了高级驾驶员级别,26人考取了驾驶技师资格证书,达到100万以上安全公里的有17人,以过硬的本领确保了安全,以优质的服务满意了旅客。几年来,车队收到近几十封表扬信和上百个表扬电话,服务实现了零投诉。

来源: 浙江在线  作者:  编辑: 蔡和瑾