曹湘云，女，1959年3月出生，1986年7月入党，温州市龙湾区住房和城乡建设局审批中心窗口科员，连续6年被评为区级先进个人，多次被评为审批中心“季度服务之星”，2011年7月被评为省“创先争优闪光言行”月度之星。

　　敬岗爱业，争创佳绩。审批窗口的工作时间刚性，内容较为单一，相对其他岗位较为枯燥，但曹湘云对待这份工作总是勤勤恳恳，尽职尽责。她所在的窗口被评为2008年度群众满意基层站所(办事窗口)，自2003年始连续7年被评为“年度模范红旗窗口”，多次收到群众的感谢信和锦旗，民意征询满意率达到100%。

　　坚持学习，不断提高。虽然年龄较大，但她仍坚持把学习摆在重要位置，一方面积极参加政治理论学习活动，系统地学习党的政策知识，另一方面努力提升自身业务水平，认真学习《行政许可法》、《审批中心效能建设十项制度》等规章制度。在学习中把学习理论与提高思想素质、政策水平和业务能力有机的结合起来，真正做到学以致用。

　　热情服务，高效办事。曹湘云把“为人民服务”的宗旨贯穿到自己的一言一行中去，急企业之所急，想企业之所想，用耐心、细心、贴心对待工作，用满腔的热情接待办事群众。对于“承诺件”她总是提前办理，确保工作时效。遇到材料不全的办理对象，她总能耐心解释，并对已具备的主要材料，先行办理前期手续，让办理人补齐材料后再一并带来，既方便群众，又提高效率。遇到爱托关系找人、不了解办理程序和态度野蛮的办理人，她能心平气和做好解释工作，详细介绍规程，得到办事群众的一致好评。